Coffee Boom приглашает Digital Product & CRM Manager — специалиста, который будет отвечать за развитие цифровых продуктов, программы лояльности и рост ключевых показателей мобильного приложения.
Обязанности:
- Развитие мобильного приложения и внедрение новых функций.
- Увеличение количества регистраций и активных пользователей.
- Рост продаж и повторных покупок через цифровые каналы.
- Управление программой лояльности, бонусами и персонализированными предложениями.
- Настройка и развитие CRM-коммуникаций (Push, SMS, WhatsApp, E-mail и Telegram).
- Сегментация клиентской базы и запуск автоматизированных CRM-сценариев.
- Управление акциями, промокодами и специальными предложениями.
- Развитие сайта и онлайн-заказов.
- Анализ ключевых метрик: MAU, Retention, Conversion, Frequency, Average Check, LTV.
- Постановка задач разработчикам и контроль IT-подрядчиков.
- Взаимодействие с маркетингом для продвижения цифровых продуктов.
Требования:
- Опыт работы в CRM, Digital Product Management или Growth Marketing от 3 лет.
- Понимание принципов работы мобильных приложений, программ лояльности и клиентских коммуникаций.
- Опыт работы с аналитикой и метриками эффективности.
- Навыки управления проектами и взаимодействия с IT-командами.
Условия:
- График работы: 09:00-18:00, 5/2.
- Официальное трудоустройство.
- Работа в крупнейшей сети кофеен Казахстана.
- Возможность влиять на развитие цифровых продуктов компании и реализовывать масштабные проекты.