Delivery Manager (IT-проекты)

Зона ответственности и ключевые задачи:

• Управление портфелем и потоком задач: Разделение и маршрутизация входящих запросов на текущие доработки и новые проекты. Ведение единого портфеля инициатив с раздельной и прозрачной приоритизацией.
• Оптимизация процессов поставки (Delivery): Настройка и контроль регламентов приемки в рамках гибридного подхода. Для доработок — внедрение чек-листов, регрессионного тестирования и миграционных скриптов. Для новых систем — разработка программ испытаний, протоколов и инструкций по передаче в поддержку.
• Координация смешанной команды: Организация работы штатных специалистов и подрядчиков (аутсорс). Контроль баланса загрузки аналитиков и разработчиков через ежедневную отчетность. Проведение регулярных встреч (планирование, демо, ретроспективы). Модерация согласований границ функционала и критериев приемки.
• Работа с метриками и качеством: Анализ ключевых показателей эффективности (доля возвратов, Lead Time/Cycle Time, процент этапов в срок). Выявление системных проблем (перегрузки, узкие места) и проактивное внедрение улучшений.
• Развитие базы знаний: Создание и актуализация регламентов, шаблонов заявок, инструкций по релизам и матриц ответственности (RACI).
• Коммуникация с заказчиками: Настройка каналов обратной связи (еженедельные демо, автоматические уведомления о статусах задач, регулярные емкие отчеты по портфелю).

Требования:

• Опыт в ИТ: От 2 лет в управлении ИТ-процессами с одновременным ведением потока доработок и проектов внедрения. Рассматриваем кандидатов с опытом Scrum Master, Project Coordinator, Delivery Coordinator, специалиста PMO или младшего IT Project Manager
• Методологии: Практическое владение гибридными подходами (Scrum, Kanban, элементы Waterfall). Умение гибко адаптировать их под реальные условия бизнеса без излишней бюрократии.
• Четкое понимание полного жизненного цикла ИТ-систем — от входящей заявки до передачи в коммерческую поддержку.
• Инструменты: Уверенное владение таск-трекерами и инструментами документирования. Умение работать с метриками и отчетностью портфеля.

Будет значительным плюсом:

• Опыт внедрения WIP-лимитов, шаблонов требований и регламентов приемки в командах от 10+ человек (включая работу с внешними подрядчиками).
• Базовое техническое понимание архитектуры корпоративных систем, принципов интеграции, миграции данных и проведения приемо-сдаточных испытаний (ПСИ).

Мы предлагаем:

• Офис и атмосфера: Современный офис с комфортной атмосферой, хорошим кофе и всем необходимым для продуктивной работы.
• Культура управления: Минимум бюрократии, максимум доверия и свободы в принятии технических решений. Команда профессионалов, открытых к новым идеям и технологиям.
• Оформление и доход: Стабильная конкурентная зарплата, официальное оформление по ТК РФ с первого дня.
• Развитие: Интересные масштабные задачи, реальная возможность профессионального и карьерного роста.
• Корпоративная жизнь: Яркие корпоративные мероприятия, дружелюбная атмосфера и постоянная поддержка коллег.