Ведущий специалист по операциям с платежами
Обзор:
SOFTSWISS нанимает ведущего специалиста по операциям с платежами для присоединения к нашей финансовой команде. Мы ищем лидера, который сможет обеспечить бесперебойную работу сложных платежных операций, поддерживать высокие операционные стандарты и позволять команде работать наилучшим образом.
Цель роли:
Вы будете руководить и оптимизировать ежедневные платежные операции, чтобы обеспечить стабильность, прозрачность и беспрепятственное выполнение платежных потоков и операционных процессов. Ваша работа будет способствовать высоким операционным стандартам, повышению эффективности за счет оптимизации процессов и автоматизации, укреплению операционного контроля и обеспечению непрерывности бизнеса, позволяя команде предоставлять надежные, высококачественные платежные операции в масштабах.
Основные обязанности:
- Руководить повседневной деятельностью команды платежей и выступать в качестве основного контактного лица по операционным вопросам.
- Контролировать платежные потоки и обеспечивать своевременное и точное выполнение платежей, включая приоритетные и критические транзакции.
- Контролировать операционную производительность, соблюдение SLA и качество обработки платежей в рамках функции.
- Управлять распределением нагрузки, приоритизацией и операционной координацией внутри команды.
- Анализировать платежные маршруты и поддерживать выбор наиболее эффективных платежных решений и юридических лиц для выполнения транзакций.
- Отвечать за операционную отчетность, включая объемы платежей, качество обработки, уровень ошибок и показатели производительности команды.
- Координировать работу с банками, платежными провайдерами и внутренними заинтересованными сторонами для решения операционных вопросов и обеспечения непрерывности бизнеса.
- Руководить мероприятиями по управлению инцидентами, включая обработку эскалаций, анализ коренных причин и внедрение корректирующих действий.
- Поддерживать операционную документацию, базы знаний и процессы адаптации для команды.
- Обеспечивать готовность команды через перекрестное обучение, планирование преемственности и управление операционным покрытием.
- Проводить регулярные сверки между платежными системами, бухгалтерскими записями и отчетами торговцев для обеспечения операционной точности и согласованности данных.
- Продвигать улучшения процессов через автоматизацию, оптимизацию рабочих процессов и поддержание операционной документации и баз знаний.
- Работать непосредственно с операционными системами и инструментами отчетности для мониторинга производительности, расследования несоответствий и решения операционных проблем.
Требуемый опыт:
- Подтвержденный опыт руководства командой по операциям с платежами, казначейскими операциями, финансовыми операциями или аналогичной командой.
- Глубокое понимание платежных операций, банковских процессов и управления операционными рисками.
- Опыт управления операционными KPI, отчетностью и стандартами качества обслуживания.
- Сильные организационные навыки и навыки управления заинтересованными сторонами.
- Способность принимать решения, эффективно расставлять приоритеты и управлять несколькими операционными потоками одновременно.
- Практический подход с сильным чувством ответственности и подотчетности.
- Практический опыт проведения сверок, операционного контроля и расследования платежных несоответствий.
- Продвинутые навыки работы с Excel и опыт работы с бухгалтерскими системами (1С или аналогичными) и инструментами отчетности, такими как Tableau.
- Сильное операционное мышление с умением балансировать управление персоналом и практическое выполнение задач.
Основные преимущества
- Частное медицинское страхование.
- Спортивные льготы.
- Комплексная программа психического здоровья.
- Бесплатные уроки английского языка (онлайн).
- Курсы местного языка.
- Оплачиваемый отпуск.
- Поддержка в период декретного отпуска.
- Вознаграждения по программе рекомендаций.
- Повышение квалификации, внутренние мастер-классы и участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях.
