Менеджер по обслуживанию клиентов

Мы развиваем направление международных услуг: оформление ВНЖ, релокационные решения и сопутствующие сервисы для клиентов из России.

Сейчас ищем сильного менеджера, который сможет вести клиента от первого обращения до финального результата: консультировать, сопровождать, координировать подрядчиков и контролировать сроки.

Что нужно делать:

•⁠ ⁠проводить первичные консультации по продукту (ВНЖ, основания, сроки, этапы)
•⁠ ⁠выявлять потребность клиента и предлагать оптимальный сценарий
•⁠ ⁠презентовать продукт и закрывать на договор
•⁠ ⁠сопровождать клиента на всех этапах процесса
•⁠ ⁠координировать взаимодействие с иностранными партнёрами, юристами и подрядчиками
•⁠ ⁠контролировать сроки исполнения обязательств
•⁠ ⁠решать нестандартные вопросы и удерживать клиента в процессе
•⁠ ⁠вести CRM и фиксировать все этапы работы
•⁠ ⁠работать с входящими заявками и агентским каналом

Что важно:

•⁠ ⁠опыт работы в продажах или клиентском сопровождении от 2 лет
•⁠ ⁠сильные коммуникативные навыки
•⁠ ⁠умение держать клиента и процесс под контролем
•⁠ ⁠высокая организованность и внимательность к деталям
•⁠ ⁠умение работать с длинным циклом сделки
•⁠ ⁠навык работы в CRM
•⁠ ⁠самостоятельность и ответственность
•⁠ ⁠опыт в миграционных, визовых, юридических или travel-продуктах будет преимуществом

Что предлагаем:

•⁠ ⁠удалённый формат работы
•⁠ ⁠тёплый поток клиентов
•⁠ ⁠понятный продукт с высоким спросом
•⁠ ⁠высокий средний чек
•⁠ ⁠возможность влиять на доход без потолка
•⁠ ⁠участие в развитии нового направления

Условия:

Формат оплаты обсуждается:
фикс + KPI + % от сделок
или
процентная модель (для сильных кандидатов)

Ориентир по доходу:
от 120 000 до 250 000+ рублей в месяц