Менеджер по работе с действующими клиентами (отдел сопровождения)

🚀 О компании
«ПРИНЦИП» — юридическая компания с 15-летним опытом работы в сфере защиты интересов клиентов.

4500+ завершённых дел
97% успешных результатов
стабильный поток клиентов без холодного поиска

Мы растём и усиливаем команду клиентского сопровождения.

🎯 Роль
Вы — Client Success Manager (менеджер / юрист отдела сопровождения).

Вы отвечаете за то, чтобы клиент после подписания договора:

- понимал, что происходит на каждом этапе
- не выпадал из процесса
- спокойно проходил юридическую процедуру до результата

Это работа с действующими клиентами компании.
Без холодных продаж и без поиска клиентов.

⚙️ Ваша зона ответственности
- сопровождение клиентов после заключения договора
- регулярная коммуникация и информирование о ходе работы
- работа в CRM Битрикс24 (фиксация, контроль задач)
- координация с юристами и контроль сроков
- работа с документами и запросами клиентов
- выявление дополнительных потребностей и передача рекомендаций

👤 Кого мы ищем
Мы ищем не оператора, а человека, который умеет управлять коммуникацией и процессом. Знающего юридический процесс.

Важно:
- опыт в клиентском сервисе / продажах / банках / сопровождении / call-центре / юристом от 1 года
- грамотная устная и письменная речь
- системность и ответственность
- умение работать с несколькими задачами одновременно
- уверенный пользователь ПК и CRM (Битрикс24)

- высшее/неоконченное юридическое образование - Ваше преимущество

💰 Условия
- доход: 60 000 – 100 000 ₽ на руки (фиксированный оклад + KPI + % от рекомендаций)
- прозрачная система мотивации
- обучение и наставник на старте
- понятные регламенты и процессы
- офис в центре города (ул. Советская, 10 или Карла Маркса, 171)
- график 5/2, 09:00–18:00

📈 Почему это сильная роль
Это позиция уровня Client Success, где вы:
- влияете на то, дойдёт ли клиент до результата
- управляете клиентским опытом, а не просто отвечаете на запросы
- видите результат своей работы в завершённых делах
- развиваетесь в сторону управления процессами и клиентского сервиса

🚀 Карьерный рост
- Senior Client Success Manager
- Руководитель клиентского сервиса
- Руководитель направления сопровождения клиентов

Рост зависит от результата Вашей работы.

🤝 Как мы работаем
У нас:
- понятные процессы без хаоса
- фиксированные регламенты и поддержка наставника
- фокус на качестве работы с клиентом
- стабильная загрузка без “скачков и авралов”

📩 Отклик
Если вам близка работа с клиентами, где важны системность, коммуникация и результат — откликайтесь.

В сопроводительном письме напишите:
«Я хочу в команду ПРИНЦИП»