Менеджер по соблюдению требований по пропуску трафика в сети связи

Обеспечение качества сервисов

Требуемый опыт: от 3 до 6 лет

Занятость: 5/2 полный рабочий день

Какие задачи необходимо решать

• Обеспечивать легитимность прохождения трафика: разрабатывать и внедрять правила пропуска голосовых звонков в сеть оператора в соответствии с законодательством РФ и внутренними коммерческими требованиями

• Осуществлять контроль и расследование: мониторинг корректности прохождения голосового трафика для выявления нарушений, проведение расследований инцидентов и принятие мер по ограничению нелегальных вызовов

• Автоматизировать процессы: принимать участие в улучшении и автоматизации систем верификации звонков, анализировать их эффективность и предлагать доработки для повышения качества работы

• Взаимодействовать с регуляторами и другими организациями (банки и т.п.): осуществлять подготовку ответов на запросы контролирующих ведомств, координировать действия по соблюдению требований НПА по связи, принимать участие в рабочих группах по вопросам регулирования трафика

Для решения этих задач требуется

• Высшее техническое образование

• Опыт работы в сфере предотвращения мошенничества (Fraud Management) в телекоммуникационной отрасли не менее 3 лет

• Знание законодательства РФ в области связи, а также нормативных документов, регулирующих маршрутизацию голосового трафика и правила оказания услуг связи

• Коммуникация и стрессоустойчивость: навыки ведения переговоров и подготовки официальной документации для контролирующих органов, а также способность работать в условиях жестких регуляторных требований

• Понимание основных видов фрода (мошенничества) в GSM и фиксированных сетях связи

• Знание бизнес-процессов оператора связи и принципов взаимодействия сетей

• Свободное владение английским языком на уровне, позволяющем работать с профильной документацией GSMA и ITU

• Знание правил охраны труда и техники безопасности

Мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ
• Справедливая и прозрачная система вознаграждения
• ДМС со стоматологией
• Компенсация мобильной связи
• Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
• Понятный карьерный маршрут
• 2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
• Программа поддержки и помощи сотрудникам
• Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий