Customer Journey Expert/CJE c опытом в системном анализе (Продукт "AI-помощник")
Мы — сплоченная команда, которая переосмысливает взаимодействие человека с банком.
Наш продукт — это не просто голосовой помощник для банкоматов. Это уникальный цифровой интеллектуальный компаньон в финансовой сфере, который предугадывает действия и желания клиента, консультирует и рекомендует, понимает жизненные ситуации и превращает сложные операции в простой диалог.
Обязанности
- бизнес-гипотезы и аналитика: искать и валидировать идеи через анализ данных и A/B тесты
- требования: формировать и детализировать user stories для внутренней и смежных команд разработки
- управление бэклогом и релизами: декомпозировать задачи, планировать спринты, ведение трекера задач, координация релизов
- полный цикл продукта: вести продукт от идеи до промышленной эксплуатации с измеримым бизнес-эффектом
- коммуникация с пользователями: организовывать и принимать участие в исследовании клиентского опыта продукта
- качество в проде: обеспечивать мониторинг и непрерывное улучшение продукта
- ИИ: готовность использовать ИИ в своей работе.
Требования
- высшее образование
- опыт управления продуктом: от 2–3 лет практического опыта на позиции продуктового менеджера или системного аналитика в IT/цифровых каналах (например, мобильное приложение или веб-сайт)
- аналитическое мышление: умение работать с метриками (NPS, CSI, Retention, C2V), строить прогнозы и гипотезы на основе данных
- управленческие навыки: способность приоритизировать задачи в условиях неопределенности, проводить A/B тесты и искать точки роста продукта
- технические компетенции: опыт написания User Stories и технических заданий, понимание REST API и принципов работы голосовых ассистентов
- готовность применять AI в своей работе
- коммуникация и ответственность: умение договариваться со смежными командами, отстаивать идеи и брать на себя ответственность за бизнес-результат.
Условия
- комфортный современный офис
- ежегодный пересмотр зарплаты
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
- программа адаптации и помощь руководителя на старте
- расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- подписка Прайм с возможностью совместного использования на трех близких
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- корпоративная пенсионная программа.
