Специалист по клиентскому опыту

Мы находимся в поисках Специалиста по клиентскому опыту

ВАМ ПРЕДСТОИТ:

• Проводить исследования клиентского опыта: анализировать обратную связь, каналы взаимодействия и выявлять сложности, с которыми сталкиваются абоненты
• Находить проблемные места в процессах обслуживания на основе показателей подразделений и обращений клиентов
• Разрабатывать предложения по улучшению клиентского и технического сервиса, участвовать во внедрении изменений
• Разрабатывать инструменты, которые помогут предотвращать сбои и повышать качество обслуживания клиентов

ВАШИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ БУДЕТ:

• Опыт работы в аналогичной должности
• Владение компьютером на уровне опытного пользователя (Word, Outlook, GoogleDoc, Power Point и т.д.)
• Высокий уровень внимательности, умение работать с большими объемами информации

ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ

• "Белую" заработную плату от 70 000 руб. до вычета: оклад + ежемесячная премия до 30% от оклада, 2 годовые премии (премия ко Дню связи и премия к Новому году)
• Бонус по программе "Приведи друга" - 10 000 рублей
• График работы 5/2 с 8:00 по 17:00, сокращенная пятница
• Комфортный офис по адресу: г. Казань, ул. Н.Ершова 57в, остановка "Октябрьский городок" рядом с Арт Центром, напротив Арт Сити
• Oфициальнoe трудoустpойcтво пo ТК PФ и пoлный социальный пaкет

• Дополнительный оплачиваемый день отдыха в свой День рождения

• Опытный наставник в период адаптации, обучение всем рабочим процессам

• Подарки детям на праздники