В основе нашего успеха — формула взаимодействия
людей, идей, экспертизы и точных процессов
С 1997 года мы используем свои знания, основанные
на передовых аналитических данных, для обеспечения реальной
защиты наших клиентов, их бизнеса и цифровой приватности.
Customer support сервис, который используется в нашей компании для управления запросами клиентов по вопросам технической поддержки. Основные составные части - система управления запросами и портал для взаимодействия клиентов с нашей компанией.
Чем предстоит заниматься:
- Внедрение и развитие сервисов, обеспечивающих работу продуктов и сервисов Лаборатории Касперского
- Оптимизация существующих решений с точки зрения производительности, нагрузки и отказоустойчивости
- Оптимизация затрат на обслуживание сервисов, развитие автоматизации
- Построение мониторинга работоспособности систем и отчетов о состоянии систем
- Диагностика и устранение сбоев, повышение надежности и доступности систем
- Обеспечение и совершенствование информационной безопасности сервисов
- Участие в подготовке сервисной документации по развертываемым решениям в качестве эксперта
- Помощь проектной команде в решении наиболее сложных запросов пользователей и эскалация в поддержку вендоров при необходимости
- Создание центра технической экспертизы по сервисам, выстраивание коммуникаций со смежными командами
Что вам для этого нужно:
- Опыт работы со средствами контейнеризации и оркестрации (docker/kubernetes); подготовка dockerfiles/helm charts
- Опыт администрирования Linux систем
- Опыт администрирования Windows систем
- Опыт использования различных инструментов автоматизации и написания скриптов для решения рутинных задач
- Опыт построения мониторинга работоспособности систем
- Опыт диагностики и устранения сбоев, повышение надежности и доступности поддерживаемых систем
- Опыт составления документации\ведения базы знаний по поддерживаемым сервисам и системам
- Проактивный подход к поиску и решению технических задач. Мы ценим самостоятельность.
- Английский язык на уровне, достаточном для чтения документации и ведения переписки
Мы предлагаем
Интересную работу
-
Команда признанных экспертов
-
Масштабные задачи и международные продукты
-
Современные технологии
-
Расширение технического кругозора
Интересную работу
-
Команда признанных экспертов
-
Масштабные задачи и международные продукты
-
Современные технологии
-
Расширение технического кругозора
Социальный пакет
-
ДМС и страхование жизни (включая детей) с первого
месяца
-
Бесплатное обучение: митапы, конференции, сертификации,
языковые курсы и развитие навыков
-
Ежемесячная доплата на питание
-
Оплата мобильной связи
Комфортные условия
-
2 спортзала и сауна прямо в офисе
-
Свой ресторан и бар
-
Врач и массаж в офисе
-
Программа релокации в HQ для кандидатов
из регионов
Станьте частью команды экспертов «Лаборатории Касперского»
