Мы — многопрофильная строительная компания, реализующая комплексные проекты в различных городах России (Москва, Санкт-Петербург, Челябинск, Сургут), которые мы также обслуживаем и развиваем.
Базис работает на рынке с 2012 года. Благодаря опыту и профессионализму нам удалось сформировать высокоэффективную команду лучших профессионалов и создать для них комфортные условия труда.
Задачи:
- Вести коммуникацию с клиентами через голос, чаты и email в установленном регламенте.
- Принимать и обрабатывать обращения по срокам сдачи объектов, готовности корпусов и секций.
- Консультировать по срокам отделочных работ, благоустройству, ограждению и инфраструктуре ЖК.
- Помогать с вопросами по паркингу, кладовым и записи на приёмку квартиры.
- Ориентировать клиентов по обмерам ПИБ/БТИ, взаиморасчётам и регистрации права собственности.
- Первично обрабатывать юридическую корреспонденцию, претензии и требования по 214-ФЗ (по утверждённым юристами шаблонам и передачей сложных кейсов на визирование).
- Принимать заявки по гарантийному сервису и маршрутизировать их на ответственных специалистов.
- Выдавать клиентам памятки по инженерным системам квартиры.
- Переадресовывать вопросы по работе управляющей компании профильным сотрудникам.
- Консультировать по режиму доступа, пропускам, доверенностям и замене ключей.
Для нас важно:
- Грамотная и спокойная коммуникация.
- Стрессоустойчивость и умение работать с непростыми вопросами.
- Внимательность к деталям и аккуратность в информации.
- Умение быстро переключаться между задачами.
- Работа по регламентам и скриптам.
- Базовая уверенность в CRM.
Мы предлагаем: Будем рады видеть вас в нашей команде! Откликайтесь, если готовы вместе с нами достигать новых высот. Давайте создавать историю успеха вместе!