Senior Retention Product Manager

Формат: удаленный
Локация: по миру, работа по часовому поясу МСК
Занятость: полная
Зарплата: 6 000–7 000 USD (обсуждается индивидуально)

➡️ О компании и проекте

Международная e-commerce платформа в gaming нише. Компания находит и проверяет профессиональных игроков и сводит их с клиентами, которые хотят получить внутриигровой результат под ключ. Основана в 2017 году, основные рынки США и Европа, продажи в 100+ стран, десятки тысяч отзывов с рейтингом 4.9/5

➡️ Задачи

• Отвечать за retention, churn и LTV как за своё направление
• Разбирать и приоритизировать большой бэклог, выбирать самые выгодные для бизнеса проекты
• Формулировать гипотезы, запускать и интерпретировать A/B-тесты
• Развивать CRM и lifecycle: решать, что автоматизировать, а что делать невыгодно
• Работать с C-level, руководителями направлений и разработкой
• Проводить кастдевы с англоязычными клиентами

➡️ Требования

• От 4 лет в продукте, с фокусом на retention, CRM или lifecycle
• Опыт в B2C-продуктах с большой клиентской базой; e-commerce и маркетплейсы будут плюсом
• Retention как основная специализация: глубокое понимание причин оттока, экономики LTV и того, какие механики удержания работают в B2C
• Уверенная самостоятельная работа с данными: SQL, когортный анализ, A/B-тесты, Amplitude или Mixpanel
• Опыт с CRM-инструментами уровня Braze, Customer io, Intercom
• Полный ownership своего направления: самостоятельно находить точки роста, выбирать приоритеты и доводить задачи до измеримого результата
• Английский от B2+ (устный и письменный)
• Практическое использование AI в работе

➡️ Условия

• B2B-контракт; оплата в USD, EUR, RUB или криптовалюте
• 21 рабочий день отпуска и 10 оплачиваемых больничных
• 25 USD в месяц на медицину (накопительный счёт, не сгорает)
• Компенсация 50% английского и до 100% профильного обучения