Аккаунт менеджер в агентство интернет-маркетинга

Менеджер по работе с клиентами (Account Manager) в performance-агентство (уровень 1–3 года опыта)

Подойдет для частичной или полной занятости

Вы будете держать коммуникацию и качество сервиса, помогать команде делать результат и развивать клиентов.

Задачи

• Вы будете проводить регулярные видео-встречи и коммуникацию в чатах с действующими клиентами и руководить командой специалистов (контекст-менеджеры, дизайнеры, координатор и т.д.)

• В вашей ответственности будет 5–10 клиентов в performance-направлениях: Яндекс.Директ / таргет / смежные каналы. Занятость от 4 часов в день (мы договоримся о количестве проектов на собеседовании, от этого будет зависеть и оплата и занятость)

• Быть “владельцем проекта”: цели, план на месяц, приоритеты, дедлайны, договорённости, фиксация next steps.

• Разбирать эффективность кампаний на уровне смысла: что повлияло на CPL/CPA/конверсии, где узкие места, какие гипотезы тестируем.

• Формировать ТЗ и управлять задачами внутри команды (контекст/таргет/дизайн/аналитика), контролировать качество и сроки.

• Вести регулярные коммуникации с клиентами: статусы, отчёты, согласования, управление ожиданиями.

• Готовить отчёты/презентации “для руководителя”: не просто цифры, а выводы + рекомендации + план действий.

• Находить точки роста: расширение бюджетов, доп. услуги, новые направления — если это реально полезно клиенту.

Что важно (для уровня 1–3 года)

• Опыт аккаунт-менеджером / PM в агентстве или in-house маркетинге от 1 года (идеально 1–3).

• Понимание performance-метрик и логики воронки: CPL/CPA, ROMI, конверсия, ретеншн (в зависимости от ниши).

• Уверенные основы Яндекс.Директа: структура, семантика, минус-слова, стратегии, основные отчёты, умение “читать” кампании.

• Умение вести несколько проектов параллельно и не терять качество коммуникации.

• Сильная письменная коммуникация: коротко, по делу, с фиксацией решений.

• Внимательность к деталям и системность (таблицы, статусы, протоколы созвонов).

Будет плюсом

• Опыт в фитнесах/медицине/стоматологии или другой конкурентной нише.

• Метрика/GA4, цели, события, UTM, коллтрекинг, базовое понимание CRM-воронки.

• Навык работы с возражениями и “сложными” клиентами без потери сервиса.

• Опыт менеджмента в разработке / SEO

Условия

• Формат: удалённо

• График: 5/2, от 4 часов в день (возможна гибкость по согласованию).

• Доход: фикс + бонус (привязан к удержанию/качеству/росту проектов).

• Рост: перспектива стать ведущим аккаунтом / тимлидом / руководителем проектов.

Что будет считаться успехом в первые 1–2 месяца

• Вы взяли проекты в управление, выстроили ритм коммуникаций и отчётности.

• Клиенты понимают план и видят контроль ситуации.

• Внутри команды задачи ставятся чётко, сроки соблюдаются, “пожаров” меньше.

• Появились первые точки роста/гипотезы и понятный план улучшений.