Операционный директор/Управляющий в пространство красоты и косметологии

SALON SVOBODA® — премиальное пространство красоты и косметологии в Нижнем Новгороде.

SVOBODA занимает особое место среди beauty-проектов Нижнего Новгорода благодаря сочетанию экспертизы комплексного подхода к красоте, премиальных профессиональных брендов и технологий, которые редко представлены в одном пространстве и доступны в городе только в SVOBODA

Sciton JOULE BBL™, Geneo™, Heleo4™, Biogenie™, Hydrafacial™, Endospheres™, Forlle’d™, DMK™, Anne Semonin™, Balmain™, Kevin Murphy™, Tokio Inkarami™, Sorbie™, Eliokap™ и другие

— ногтевой сервис и подология;
— brow-направление и макияж;
— эстетическая косметология с современными технологиями;
— врачебная косметология (инъекционные методики);
— эстетическая косметология
— СПА-направление с профессиональными программами ухода, массажа и флоат-системой

Мы ищем управляющую, которая станет ключевым человеком в развитии пространства: будет отвечать за ежедневную операционную работу, большую команду сотрудников, сервис и рост показателей

Это позиция для специалиста, которому интересно не просто управлять салоном, а влиять на развитие премиального проекта, выстраивать процессы и создавать сильную клиентскую культуру

Чем Вам предстоит заниматься:

Управление пространством:

• организация ежедневной работы всех направлений;
• обеспечение жизнедеятельности пространства, организация работы в форс-мажорных обстоятельствах;
• контроль качества сервиса и клиентского опыта;
• поддержание стандартов премиального обслуживания по всем блокам направлений работ

Работа с командой:

• создание, организация и контроль выполнения стандартов работы, умение создавать нормативную документацию;
• подбор специалистов всех блоков;
• адаптация и развитие сотрудников;
• создание атмосферы сильной профессиональной команды, в том числе с с постоянной коммуникацией и собраниями
• анализ работы каждого сотрудника и индивидуальное сопровождение каждого до желаемого результата

Коммерческое развитие:

• контроль финансовых показателей направлений по установленным отчетам и ведение программ crm;
• работа с выручкой, загрузкой специалистов и возвращаемостью;
• работа с закупками и товарооборотом в рамках установленных статей платежного календаря
• создание систем лояльности и специальных условий обслуживания с помощью клиентских предложений;
• анализ загрузки направлений и поиск возможностей для роста в маркетинге;
• полный контроль, организация и участие в маркетинговых активностях;
• развитие продаж услуг и профессиональной косметики домашнего ухода

Клиентский сервис:

• работа со сложными ситуациями и обратной связью;
• развитие клиентского пути от первого контакта до долгосрочной лояльности;
• формирование культуры заботы и внимания к каждому гостю всей команды

• имели опыт управления салоном красоты, клиникой эстетической косметологии, спа или премиальным сервисным проектом;
• понимали специфику индустрии красоты не только с позиции администратора;
• разбирались в продажах услуг, работе команды и клиентском сервисе;
• умели видеть возможности для роста и самостоятельно реализовывать идеи;
• обладали сильными организаторскими навыками и системным подходом;
• были человеком, которому доверяют команда и клиенты

• ориентировались в основах законодательства: СанПин полного спектра, персональные данные, налоги, кадровое оформление, маркетинг и тд

Будет большим преимуществом:

• опыт работы с премиальными брендами косметики и оборудования;
• понимание специфики косметологии, аппаратных процедур;
• опыт развития новых бьюти направлений

• работу в одном из самых технологичных и профессиональных beauty-пространств Нижнего Новгорода;
• возможность влиять на развитие проекта и реализовывать свои управленческие идеи;
• работу с сильными брендами, современным оборудованием и экспертами индустрии;
• достойный уровень дохода по KPI, трудоустройство по ТК РФ и график, обсуждается индивидуально по итогам встречи;
• поддержку собственника и возможность профессионального роста вместе с проектом

SVOBODA — это пространство, где разные направления работают как единая, точная система. Если вам близок подход, где управление — это не только контроль процессов, а создание сильного продукта и большой команды специалистов разного профиля, будем рады познакомиться.