«Много Мебели» — федеральная производственно-торговая компания с собственным производством, розничной сетью и многомиллионной клиентской базой. Мы выделяем CRM и программы лояльности в отдельную функцию внутри продуктового направления и ищем человека, который возьмет ее развитие на себя.
Вам предстоит: Возглавить развитие CRM и программ лояльности, выстроить системный подход к работе с клиентской базой и постепенно сформировать сильную CRM-функцию внутри компании.
- Разработать и реализовать CRM-стратегию компании;
- Построить систему программ лояльности и удержания клиентов;
- Обеспечить рост LTV, частоты повторных покупок и клиентской вовлеченности;
- Сегментировать клиентскую базу и запустить персонализированные коммуникации;
- Настроить регулярные CRM-кампании с оценкой их эффективности. Совместно с продуктовыми, маркетинговыми и коммерческими командами выстроить клиентский путь;
- Настроить CRM-аналитику и сделать результат направления измеримым.
Что мы ждём от кандидата: - Опыт развития CRM, программ лояльности или клиентской аналитики от 1 года;
- Практический опыт построения CRM-коммуникаций и управления клиентской базой;
- Знание жизненного цикла клиента, ключевых CRM-метрик и подходов к сегментации;
- Аналитическое мышление и ориентация на измеримый бизнес-результат;
- Самостоятельность в принятии решений.
Условия: - Работу в одной из крупнейших мебельных компаний России;
- Масштабные проекты и высокий уровень самостоятельности;
- Профессиональную команду и поддержку руководства;
- Конкурентный уровень дохода и прозрачную систему мотивации:
- Гибридный график работы (командировки в офис в г. Саратов)
