Удалённая работа | 3–4 часа в день | быть на связи в течение рабочего дня

Функции включают клиентский менеджмент, внутренний контроль и административную поддержку руководителя

О компании

«Эффективная бухгалтерия» — бухгалтерская компания, которая помогает предпринимателям и организациям вести бухгалтерский и налоговый учёт без необходимости содержать собственный бухгалтерский отдел.

Мы работаем удалённо, используем CRM, облачные сервисы, электронный документооборот и внутренние регламенты.

Сейчас мы ищем человека, который станет операционной опорой руководителя и будет связывать руководителя, сотрудников и клиентов.

Это не классическая должность секретаря или администратора.

Нам нужен человек, который умеет контролировать, напоминать, организовывать и доводить задачи до результата.

Что нужно будет делать

1. Клиентский менеджмент

быть на связи с клиентами в течение рабочего дня;
принимать и распределять обращения клиентов;
контролировать, чтобы вопросы клиентов не оставались без ответа;
уточнять недостающие документы и информацию;
напоминать клиентам о необходимых действиях и сроках;
контролировать выполнение договорённостей;
сопровождать клиента на этапе подключения к бухгалтерскому обслуживанию;
помогать сохранять высокий уровень клиентского сервиса.

Важно: не требуется самостоятельно консультировать клиентов по сложным налоговым вопросам. Ваша задача — понять вопрос, правильно его передать специалисту и проконтролировать получение клиентом ответа.

2. Внутренний контроль

контролировать выполнение сотрудниками поставленных задач;
отслеживать сроки и контрольные точки;
работать с CRM, таблицами и реестрами;
проверять наличие необходимых документов;
фиксировать просрочки и незавершённые задачи;
своевременно сообщать руководителю о проблемах и рисках;
контролировать соблюдение внутренних регламентов;
помогать руководителю видеть общую картину по работе команды.

Здесь очень важно не бояться напоминать сотрудникам о задачах и спрашивать о результате.

3. Помощь руководителю

вести рабочие таблицы и реестры;
контролировать поручения руководителя;
собирать информацию от сотрудников;
готовить сводную информацию по текущим задачам;
организовывать встречи и созвоны;
помогать с документооборотом;
участвовать в разработке и актуализации внутренних регламентов;
выполнять организационные поручения руководителя;
помогать доводить до результата задачи, которые без дополнительного контроля могут «зависнуть».

4. Работа с потенциальными клиентами

принимать первичные обращения;
связываться с потенциальными клиентами;
уточнять необходимую информацию;
фиксировать данные в CRM;
контролировать дальнейшее движение клиента;
напоминать клиенту о следующем шаге;
сопровождать процесс до принятия решения и заключения договора.

5. Дополнительные задачи

В зависимости от навыков и интересов сотрудника возможно участие:

в подборе персонала;
первичных собеседованиях;
адаптации новых сотрудников;
работе с партнёрами;
рекламных и маркетинговых задачах;
сборе дебиторской задолженности;
подготовке информации для руководителя.

Кого мы ищем

Нам будет особенно интересен человек с опытом работы бухгалтером.

Опыт именно в бухгалтерском аутсорсинге не обязателен.

Важно, чтобы вы понимали:

как устроена работа бухгалтерии;
что такое первичные документы;
отчётность и налоговые сроки;
почему важно соблюдать сроки;
как взаимодействуют бухгалтер и клиент;
почему незакрытая задача одного сотрудника может создать проблему для всей компании.

Нам важно

опыт работы бухгалтером или опыт административной/координирующей работы в компании;
грамотная устная и письменная речь;
уверенная работа с Google Таблицами, электронной почтой, мессенджерами;
готовность работать с CRM и внутренними реестрами;
внимательность к деталям;
системность;
ответственность;
умение самостоятельно организовать свою работу;
способность не просто получить задачу, а довести её до результата;
спокойное отношение к необходимости напоминать другим людям о сроках и результате;
умение корректно, но настойчиво коммуницировать.

Нам НЕ подойдёт

Человек, который:

ждёт, пока ему подробно распишут каждый шаг;
боится самостоятельно задать вопрос;
не любит контролировать сроки;
избегает общения с клиентами;
не умеет говорить сотруднику: «Задача ещё не выполнена, когда будет результат?»;
считает, что его задача заканчивается в момент передачи информации другому человеку.

Условия

Удалённая работа

Занятость: 3–4 часа в день.

При этом важно быть на связи в течение всего рабочего дня в согласованное рабочее время.

То есть это не формат «работаю 4 часа когда удобно».

Нам важно, чтобы в течение рабочего дня вы могли оперативно:

ответить клиенту;
передать информацию бухгалтеру;
напомнить сотруднику о задаче;
сообщить руководителю о проблеме;
проконтролировать следующий шаг.

Оплата

Оклад — от 20 000 ₽ в месяц

система бонусов за результат:

закрытие вакансий;
сбор дебиторской задолженности;
участие в привлечении и подписании новых клиентов;
повышение тарифов действующим клиентам;
выполнение дополнительных показателей.

Размер дохода зависит не только от количества выполненных поручений, но и от того, насколько вы помогаете компании получать результат.

Что мы предлагаем

полностью удалённую работу;
занятость 3–4 часа в день;
понятную систему задач и контрольных точек;
пошаговое обучение;
готовые инструкции и чек-листы;
поддержку руководителя и команды;
регулярную обратную связь;
возможность постепенно расширять зону ответственности;
возможность профессионального и финансового роста вместе с компанией.

Как понять, что эта работа вам подходит?

Если вам нравится, когда всё под контролем, вы умеете организовать людей и процессы, спокойно относитесь к многозадачности и получаете удовольствие от того, что из хаоса получается система — нам с вами по пути.

Если у вас есть опыт бухгалтера, но вы хотите постепенно перейти от чисто бухгалтерской работы к координации процессов, работе с клиентами и управленческим задачам, эта позиция может быть особенно интересна.

Вакансии в АКЦ Акцепт

Вакансии

Помощник руководителя / Клиентский менеджер (бухгалтерская компания)

Вакансии в АКЦ Акцепт

Вакансии

Помощник руководителя / Клиентский менеджер (бухгалтерская компания)