Обязанности:

Управление командой: Составление графиков, контроль скорости и эффективности реакций на инциденты, обучение и повышение квалификации сотрудников.
Процессы и стандарты: Разработка регламентов работы, ведение и актуализация баз знаний (внутренних и внешних).
Техническая экспертиза: Контроль решения особо сложных проблем с оборудованием и платформой ReMedikal.
Межфункциональное взаимодействие: Работа с отделом продаж (аналитика, инструктаж), отделом разработки (постановка задач в B24, отчет по ошибкам, обновления) и клиентами (обучение, консультации).
Аналитика и отчетность: Анализ обращений, подготовка отчетов по выполнению заявок и поверкам оборудования.

Требования:

Высшее техническое образование (приборостроение, радиотехника, медицинская кибернетика, IT или смежные области).
Опыт работы от 3 лет в сфере технической поддержки сложного оборудования или медицинского ПО.
Опыт управления командой от 1 года (координация, постановка задач, контроль).
Опыт работы с CRM системами В24 или аналогами.

Будет преимуществом:

Условия:

Оформление по ТК РФ;
График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
Работа в аккредитованной IT-компании;
Комфортное, оборудованное всем необходимым рабочее место, расположенное в БЦ "Ткацкая" по адресу: ул. Ткацкая 5 стр.5 (5 минут пешком от станции м. Семеновская);
Социальные льготы и гарантии, в том числе скидка 50% на медицинские услуги в сети клиник наших партнеров;
Корпоративные мероприятия, подарки детям на новогодние праздники, поддержка и лояльность со стороны руководства.

Вакансии в БИОСОФТ-ПМО

Вакансии