ООО «Эксперт-Про» это -

✅ Аккредитованная IT-компания

✅ Единственная компания в городе предоставляющая помощь в расчётах ЖКХ-услуг
У нас открытая корпоративная культура, поддержка ваших инициатив и идей, регулярная обратная связь в обе стороны.

В нашу команду мы ищем руководителя службы технической поддержки, который возьмет на себя задачу по автоматизации работы поддержки сервиса и развития отдела технической поддержки

Что нужно делать:

Выстраивать работу технического отдела
Обеспечивать стабильность и работоспособность всех технических систем
Закрывать операционку: поддержка, обращение клиентов, контроль CRM
Организовывать взаимодействие с IT- отделом
Выстраивать процессы и регламенты отдела, обновлять базу знаний
Управлять командой: нагрузка, адаптация, обучение
Проводить аудит технических процессов и предлагать улучшения

Ты нам подойдешь, если:

Имеешь желание совершенствоваться и развивать навыки в разработке
Есть опыт работы в службе поддержки
Ориентируешься в современных технологиях и имеешь опыт работы с AI-агентами
Есть опыт в технической поддержке/IT, проектной работе, интеграциях; опыт работы в поддержке или ЖКХ (УК, ТСЖ, РСО)
Имеешь опыт работы с чатами и клиентскими обращениями.
Есть опыт управления командой, выстраивания процессов и приоритизации

Что мы предлагаем:

Удаленный формат работы
График: 5/2 с 9:00 до 18:00
Наставничество и онбординг: помогаем на старте, прислушиваемся к обратной связи
Работу в компании с открытой дружелюбной корпоративной культурой
Предметная область с понятной бизнес-ценностью (ЖКУ)
Профессиональный рост и развитие

Почему у нас классно:

Система адаптации для всех новых сотрудников
Возможность карьерного роста внутри компании

Какие этапы подбора тебя ждут:

Интервью с HR ⮕ Интервью с руководителем ⮕ Оффер

Вакансии в ЭКСПЕРТ-ПРО

Вакансии

Руководитель службы технической поддержки

Вакансии в ЭКСПЕРТ-ПРО

Вакансии

Руководитель службы технической поддержки