Обязанности:

Полное сопровождение VIP-клиентов лож от момента подтверждения брони до окончания матча. Решение любых возникающих вопросов в режиме «одного окна»;
Координация кейтеринга и сервиса: плотное взаимодействие с ресторанной службой арены (подрядчиками). Контроль предзаказов меню, качества еды, тайминга подачи блюд в перерывах и работы стюардов/официантов в ложах;
B2B-PR: организация и проведение закрытых презентаций и тест-драйвов лож для потенциальных клиентов. Продвижение зон гостеприимства совместно с пиар-службой;
Поддержание долгосрочных отношений с текущими VIP-гостями;
Контроль готовности инфраструктуры: проверка технического и визуального состояния лож и VIP-зон перед каждым домашним матчем ХК СКА;
Документооборот: контроль подписания договоров обслуживания, своевременное выставление счетов и сбор закрывающих актов по ложам.

Требования:

Высшее образование (предпочтительно экономика, маркетинг, пиар);
Опыт работы от 2х лет в сфере Premium Customer Service;
Знание стандартов премиального сервиса и ресторанного этикета;
Развитая эмпатия, умение оперативно решать конфликтные ситуации на месте;
Готовность к ненормированному рабочему дню (в дни матчей);
Коммуникабельность и стрессоустойчивость.

Условия:

Официальное трудоустройство;
Работа в БЦ "Пулково Скай", есть развозка от метро Московская;
Бесплатная парковка для сотрудников;
ДМС после испытательного срока;
Корпоративное обучение.

Вакансии в Хоккейный клуб СКА

Вакансии

Ведущий менеджер клиентского сервиса

Вакансии в Хоккейный клуб СКА

Вакансии

Ведущий менеджер клиентского сервиса