Клиентский менеджер (без привлечения клиентов)

Мы растём там, где другие теряют клиентов.
Пока многие логистические компании сосредоточены только на продажах, мы делаем ставку на сервис и долгосрочные отношения - и за счёт этого увеличиваем обороты. Работа у нас - это стабильность, понятные процессы и возможность влиять на доход через качество работы с клиентами.

Кого мы ищем:

Нам нужен клиентский менеджер в транспортной логистике, который умеет выстраивать отношения и удерживать клиентов:

Опыт работы в логистике или клиентском сервисе от 1 года;
Понимание логистических процессов и специфики перевозок;
Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
Навыки коммуникации и решения спорных/проблемных ситуаций;
Внимательность к деталям и умение держать под контролем несколько задач;
Опыт работы с CRM (Bitrix24 - будет плюсом);
Ориентация на результат и качество сервиса.

Ваши задачи:

Сопровождение клиентов после передачи от отдела продаж;
Поддержание регулярного контакта с клиентами, контроль удовлетворённости;
Выявление актуальных потребностей и передача заявок в работу логистам;
Контроль выполнения перевозок на уровне сервиса;
Решение возникающих проблем и спорных ситуаций;
Развитие и удержание клиентов;
Ведение клиентов и задач в Bitrix24.

Мы предлагаем:

Официальное оформление по ТК РФ;
Доход: ФИКС + бонус за удержание и развитие клиентов;
Надёжную компанию с прозрачными процессами и стабильным объёмом работы;
График 5/2 с 9:00 до 18:00;
Формат работы: офис 14 Линия 86, гибрид, удаленный формат для кандидатов из других городов;
Адекватное руководство и команда без лишней бюрократии.

Наше преимущество

Вы не ищете клиентов с нуля — вы работаете с уже привлечённой базой и влияете на их рост и лояльность.

Почему выбирают нас

Мы растём за счёт сервиса, а не разовых сделок.
У нас понятные процессы, живая клиентская база и команда, которая ценит системную работу с клиентом. Здесь зарабатывают те, кто умеет выстраивать отношения и держать высокий уровень сервиса.

Если вы без опыта работы в транспортной логистике, просим написать сопроводительное письмо, почему вы будете успешно справляться с этой должностью у нас.

Вакансии в Лайфтранс

Вакансии

Клиентский менеджер

Вакансии в Лайфтранс

Вакансии

Клиентский менеджер