Мы — агентство по комплексному сопровождению продавцов на Wildberries и Ozon.

Сейчас ищем руководителя проектов, который возьмёт в управление действующие проекты агентства и команду менеджеров.

Важно: самостоятельно вести проекты руками не нужно.

За каждым проектом закреплён менеджер. Задача руководителя — видеть картину целиком, направлять команду, контролировать качество работы и помогать менеджерам приводить проекты к результату.

Главная задача роли

Сделать так, чтобы:

клиент понимал, что происходит с его проектом, видел работу команды и был доволен сотрудничеством;
менеджер понимал, что и зачем он делает, получал помощь в сложных ситуациях и при этом не работал в постоянном перегрузе;
проекты развивались системно, а команда внедряла новые инструменты и подходы, а не работала только по привычным схемам.

По сути, два главных KPI руководителя проектов: счастливый клиент + эффективный менеджер без перегруза.

Что нужно будет делать

Управлять проектами

контролировать работу менеджеров по закреплённым проектам;
видеть общую ситуацию по продажам, рекламе, контенту, остаткам и другим ключевым показателям;
проверять, есть ли у менеджера понятная стратегия и план действий;
контролировать выполнение договорённостей и задач;
подключаться к проектам, где показатели начинают ухудшаться;
помогать искать причины проблем и варианты решений;
контролировать соответствие работы команды стандартам агентства.

При этом руководитель не делает работу менеджера вместо менеджера. Его задача — задать направление, помочь найти решение и проконтролировать результат.

Развивать менеджеров

Нам нужен не просто контролёр в формате «сделано / не сделано». Руководитель должен помогать менеджерам становиться сильнее:

разбирать сложные ситуации;
учить видеть причинно-следственные связи в цифрах;
помогать находить решения;
давать обратную связь;
передавать новые инструменты и подходы;
помогать сотруднику самостоятельно прийти к следующему решению, а не постоянно выдавать готовые инструкции.

Мы ожидаем формат: поддержка + развитие + требовательность к результату.

Работать с клиентами

В большинстве ситуаций коммуникацию с клиентом ведёт менеджер. Руководитель подключается:

к сложным вопросам;
к конфликтным ситуациям;
при риске ухода клиента;
когда нужно защитить позицию команды или объяснить стратегию;
когда необходимо принять нестандартное решение.

Важно уметь одновременно сохранять хорошие отношения с клиентом и не превращать команду агентства в сотрудников клиента «на все задачи».

Внедрять новое

Маркетплейсы постоянно меняются. Поэтому руководитель должен:

следить за изменениями WB и Ozon;
разбираться в новых инструментах;
вместе с командой тестировать новые подходы;
помогать внедрять то, что даёт результат, во все подходящие проекты;
не позволять команде работать месяцами по устаревшим схемам.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

хорошо понимает Wildberries и/или Ozon;
имеет опыт работы с несколькими проектами одновременно;
умеет анализировать показатели и видеть не только цифру, но и причину её изменения;
умеет ставить задачи и добиваться их выполнения;
способен давать сотрудникам сильную и конструктивную обратную связь;
не боится сложных разговоров с клиентами;
умеет сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях;
умеет отличать реальную загрузку сотрудника от плохой организации работы;
интересуется новыми инструментами и изменениями рынка.

Большим преимуществом будет опыт управления менеджерами, наставничества или работы руководителем группы.

Нам точно не подойдёт

Человек, который:

привык всё делать самостоятельно и не умеет делегировать;
считает, что задача руководителя — только проверять дедлайны;
предпочитает самому исправить ошибку менеджера вместо того, чтобы научить его;
избегает сложных разговоров;
ждёт готовых инструкций на каждую нестандартную ситуацию;
не готов постоянно разбираться в изменениях маркетплейсов.

Что предлагаем

полностью удалённую работу;
действующую команду и проекты — не нужно собирать всё с нуля;
понятную зону ответственности;
возможность реально влиять на процессы агентства;
прямую коммуникацию с собственником бизнеса;
возможность внедрять собственные идеи и рабочие инструменты;
рост зоны ответственности и дохода при результате.

Доход на старте — около 50 000 ₽ с KPI.

При стабильном управлении проектами, высокой удовлетворённости клиентов и команды возможен рост примерно до 70 000 ₽.

Для нас важнее не количество отработанных месяцев, а фактический результат в роли.

В отклике просим ответить на несколько вопросов

Сколько лет вы работаете с Wildberries и Ozon?
Сколько проектов одновременно было у вас в работе?
Был ли у вас опыт управления менеджерами или наставничества?
Приведите пример сложной ситуации с клиентом и как вы её решали.
Что вы будете делать, если видите, что менеджер регулярно не успевает выполнять задачи?
Как вы понимаете роль руководителя проектов в агентстве?

Вакансии в Лазухина Анна Игоревна

Вакансии

Руководитель проектов / Team Lead WB и Ozon

Вакансии в Лазухина Анна Игоревна

Вакансии

Руководитель проектов / Team Lead WB и Ozon