Обязанности:

∙ Первая линия технической поддержки: приём обращений от пользователей, регистрация, самостоятельное решение проблемы пользователя. При невозможности решить проблему самостоятельно - эскалация на вторую линию поддержки;

∙ Ремонт и апгрейд пользовательских ПК: замена модулей памяти, сбойных блоков питания и тд., диагностика причин неработоспособности;

∙ Подключение новых рабочих мест: настройка оборудования (ПК, телефон, принтер) под корпоративные стандарты;

∙ Заказ и покупка новых ПК, оргтехники и комплектующих (поддержание фонда запчастей), расходных материалов для оргтехники;

∙ Замена картриджей в оргтехнике. При необходимости организовывать ремонт оргтехники по договору обслуживания со сторонами организации;

∙ Установка и обновление ПО в случае необходимости;

∙ Настройка системы клиент-банк, настройка и выпуск сертификатов, Крипто-Про и т.д. Взаимодействие с внешней службой поддержки.

Требования:

. Отличное знание ПК и аппаратных компонентов, умение произвести ремонт/апгрейд путем замены компонентов;

∙ Отличное знание операционных систем Microsoft Windows 7-11. Умение установить систему с нуля, восстановить при невозможности загрузки, повреждении, перенести данные и тд.;

∙ Базовое понимание сетевых протоколов и стека tcp/ip. Понимание DNS, DHCP, умение пользоваться утилитами типа ping tracert, nslookup и тд.;

∙ Опыт работы с клиентскими ПК, входящими в домен, понимание особенностей работы ПК в домене и в рабочей группе;

∙ Опыт работы с оргтехникой (МФУ, сетевые принтера) и другими периферийными устройствами;

∙ Способность установить/настроить MS Office, Acrobat Reader, Google Chrome, Kaspersky antivirus, 1C и др. Умение устанавливать и обновлять драйвера устройств;

∙ Опыт работы с системами клиент-банк различных производителей, сертификатами.

Нам важно, чтобы ты умел:

∙ Самостоятельно решать проблемы или находить её решение в интернете;

∙ Быть пунктуальным, тактичным и коммуникабельным.

Условия:

Оформление в полном соответствии с ТК РФ;
Офисная работа, 5/2, с 10 до 19;
Работа в двух офисах Компании по графику (м. Белорусская, Москва-Сити).

Вакансии в Лоангаль-Консалт

Вакансии

Ведущий специалист отдела защиты информации и технической поддержки

Вакансии в Лоангаль-Консалт

Вакансии

Ведущий специалист отдела защиты информации и технической поддержки