Задачи и зона ответственности:

Организация и контроль операционной деятельности МКК (работа клиентского сервиса, скоринг, обработка заявок, взыскание, техподдержка).
Управление ключевыми бизнес-процессами: оформление, выдача, обслуживание и возврат займов.
Повышение эффективности процессов: автоматизация, улучшение SLA, контроль расходов.
Взаимодействие с внутренними отделами компании.
Обеспечение соблюдения нормативных требований (в том числе 151-ФЗ, 353-ФЗ, положения Банка России).
Работа с метриками: SLA, сборы.
Развитие и масштабирование операционной модели.
Взаимодействие с Центральным банком и СРО: подготовка ответов на запросы, участие в проверках, в том числе выездных контроль за выполнением предписаний.
Взаимодействие с бухгалтерией по части подготовки и сдачи регламентированной отчётности .

Требования:

Опыт на аналогичной роли в МКК: операционный директор / директор по операционной эффективности — от 6 лет.
Глубокое понимание процессов: выдача займов, взыскание, клиентский сервис, KYC, риск.
Умение строить метрики, ставить задачи, внедрять процессы «под ключ».
Опыт взаимодействия с ЦБ, СРО,ФССП, и понимание регуляторной среды
Лидерские качества, системность, ориентация на результат.

Мы предлагаем:

Вакансии в Микрокредитная Компания Диджитал Мани

Вакансии