Мы — производственная компания, работающая с федеральными торговыми сетями, дистрибьюторами и предприятиями HoReCa.

Каждый день мы принимаем и обрабатываем заказы, обеспечивая высокий уровень сервиса для наших клиентов.

Мы ищем руководителя, который возглавит отдел приема и обработки заказов, выстроит эффективную работу команды и поможет превратить каждый входящий заказ в возможность увеличить продажи и повысить лояльность клиентов.

Обязанности:

Организация и руководство отделом приема и обработки заказов (3 сотрудника).
Контроль своевременного оформления заказов в 1С и ЭДО.
Контроль подготовки первичной документации (УПД и другие документы).
Разработка и внедрение стандартов работы операторов.
Обучение сотрудников техникам дополнительных продаж.
Внедрение системы допродаж по принципу «+1»: при каждом заказе предлагать клиенту сопутствующие товары, новинки или акционные позиции.
Контроль качества общения с клиентами, анализ звонков и обратной связи.
Постановка KPI, анализ результатов и повышение эффективности работы отдела.
Взаимодействие с отделом продаж, складом и логистикой для обеспечения высокого уровня клиентского сервиса.
Оптимизация процессов обработки заказов и внедрение улучшений.

Требования:

Опыт управления командой от 2 лет.
Опыт работы в клиентском сервисе, обработке заказов, call-центре или внутренних продажах.
Уверенное владение 1С.
Опыт работы с ЭДО будет преимуществом.
Навыки обучения и мотивации сотрудников.
Инициативность, ответственность, системное мышление и ориентация на результат.

Условия:

Заработную плату от 100 000 рублей (оклад + KPI).
Оформление по ТК РФ.
Возможность самостоятельно выстроить работу отдела и внедрить современные стандарты клиентского сервиса.
Поддержку руководства при реализации новых идей.
Работу в стабильной производственной компании с возможностью профессионального роста.

Вакансии в Пастричи

Вакансии

Руководитель отдела клиентского сервиса (прием и обработка заказов)

Вакансии в Пастричи

Вакансии

Руководитель отдела клиентского сервиса (прием и обработка заказов)