Прайс Ниндзя - это платформа управления ценами на маркетплейсах.
Наш продукт помогает продавцам на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете автоматически управлять ценами, контролировать прибыль и реагировать на изменения рынка.
Среди клиентов как крупные производители с федеральными брендами так и небольшие селлеры

У нас современная команда, без бюрократии и долгих согласований. С нами можно быстро применять свои знания на практике, профессионально развиваться и напрямую влиять на развитие продукта.
Кого мы ищем?
Сейчас ищем специалиста технической поддержки, который будет помогать нашим клиентам разбираться в работе сервиса и эффективно использовать его возможности.

Чем будете заниматься

Отвечать на вопросы клиентов в мессенджерах и по почте.
Помогать новым клиентам пройти первые шаги - подключение кабинета, настройка первой стратегии, проверка юнит-экономики
Следить за продлением подписки и напоминать клиентам об оплате
Разбираться в обращениях клиентов, подтверждать обнаруженные ошибки и передавать их команде разработки.

Когда хорошо освоите продукт

Проводить онлайн-демонстрации для потенциальных клиентов: показывать возможности и логику сервиса, разбирать конкретные задачи клиента и отвечать на вопросы

Основные требования:

Опыт работы в клиентской поддержке от 1 года
Опыт онлайн демонстрации продукта/услуги
Умение писать быстро, грамотно вежливо и понятно
Практический опыт работы с маркетплейсами Wildberries или Ozon. Например вы вели товары, управляли ценами, участвовали в акциях, или работали в службе поддержки сервиса связанного с маркетплейсами
Стабильный интернет, ноутбук (обязательно) и рабочее место, откуда можно спокойно провести созвон с камерой.
Готовность работать с 09:00 до 18:00 по Москве. 5/2, и быть на связи в течение всего рабочего дня.

Основная коммуникация с клиентами проходит в чатах. В среднем около 5-10 созвонов в неделю.

Будет существенным плюсом:

Опыт работы в SaaS или IT-продукте
Понимание юнит-экономики: маржа, комиссии площадки, логистика
Опыт проведения демонстраций продукта - если нет, научим
Опыт работы в сервисах для продавцов на маркетплейсах
Опыт продаж

Что мы предлагаем:

ЗП от 80 000 ₽ до 120 000₽ на руки. Итоговая сумма зависит от вашего опыта и обсуждается по результатам собеседования
Дополнительный доход: процент с оплаты каждого нового клиента, которого вы довели до подписки после демонстрации
Полностью удаленная работа
График 5/2, с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
Компания аккредитована Минцифры - сотрудники, подпадающие под условия, могут получать льготную IT-ипотеку и отсрочку от призыва
Возможность роста до руководителя клиентского отдела или менеджера продаж
Официальное трудоустройство по ТК РФ, "белая" зарплата
Оплата участия в тренингах и профессиональной литературы
Общение на «ты», вовлеченное руководство, реальная возможность влиять на продукт

Вакансии в Прайс Ниндзя

Вакансии

Менеджер клиентской поддержки

Вакансии в Прайс Ниндзя

Вакансии

Менеджер клиентской поддержки