Компания «Тайм2Клин» ищет управляющего директора, который возьмёт на себя полное управление операционной деятельностью и будет участвовать в масштабировании бизнеса.

Нам нужен не просто администратор процессов, а самостоятельный руководитель, способный сформировать сильную команду, увеличить количество заказов и подготовить компанию к запуску новых направлений.

Что нужно делать и сделать:

Полностью вести операционную деятельность компании.
Контролировать работу колл-центра: качество обработки звонков, скорость передачи заявок и соблюдение стандартов общения.
Руководить менеджером по работе с клиентами и заказами.
Контролировать весь цикл заказа: от поступления заявки и расчёта стоимости до назначения клинеров, завершения уборки и получения обратной связи.
Формировать и расширять базу клинеров.
Организовывать подбор, проверку, адаптацию и вывод новых исполнителей на заказы.
Составлять графики и распределять клинеров по объектам.
Контролировать выход сотрудников, соблюдение чек-листов, стандартов качества и сроков выполнения работ.
Оперативно решать спорные и нестандартные ситуации с клиентами и исполнителями.
Контролировать качество уборок, работать с отзывами, претензиями и повторными обращениями.
Повышать конверсию поступающих заявок в оплаченные заказы.
Контролировать оплаты, авансы, доплаты и правильность расчётов.
Разрабатывать и внедрять регламенты для колл-центра, менеджера и клинеров.
Вести управленческую отчётность по основным показателям компании.
Участвовать в подготовке и запуске мобильного агрегатора клининговых услуг.
Участвовать в подготовке и запуске офлайн-школы клининга.
Разрабатывать предложения по развитию новых направлений, увеличению выручки и масштабированию бизнеса.
Взаимодействовать с собственником компании по стратегическим и операционным вопросам.
Задачи на первый месяц
Провести аудит действующих операционных процессов.
Выстроить понятную систему взаимодействия между колл-центром, менеджером и клинерами.
Сформировать стабильный резерв проверенных исполнителей.
Сократить количество потерянных заявок, отмен и сорванных заказов.
Обеспечить выход компании на 5–10 выполненных уборок в день.

Пожелания к кандидатам:

Подтверждённый опыт работы на руководящей или операционной должности — от 3 лет.
Опыт управления бизнес-процессами и командой сотрудников.
Наличие подтверждённых результатов на предыдущих местах работы.
Готовность предоставить рекомендации будет преимуществом.
Опыт подбора, адаптации, обучения и мотивации персонала.
Умение ставить задачи, контролировать сроки и отвечать за результат.
Навыки работы с CRM-системами, таблицами, отчётностью и показателями эффективности.
Понимание принципов клиентского сервиса и продаж.
Умение работать с удалённой или распределённой командой.
Самостоятельность, системность, ответственность и высокая скорость принятия решений.
Желание работать, развивать компанию и масштабировать бизнес.
Опыт в клининге, сервисном бизнесе, логистике, доставке или управлении выездным персоналом будет преимуществом.

Что предлагаем:

Работа в развивающейся клининговой компании «Тайм2Клин».
Удалённый формат работы, возможен гибрид.
Испытательный срок — 3 месяца.
Оклад — от 150000 рублей на руки.
Дополнительная мотивация по KPI.
Показатели и размер KPI обсуждаются по результатам собеседования.
Возможность напрямую влиять на развитие компании и участвовать в запуске новых направлений.
Перспектива долгосрочного сотрудничества и профессионального роста.

Для отклика📲:
@AG_idi
info@7170070.ru

В отклике просим указать:
• Какими операционными процессами и командами вы управляли.
• За какие показатели отвечали.
• Какие результаты можете подтвердить.
• Есть ли опыт масштабирования бизнеса или запуска новых направлений.
• Что вы готовы сделать в первый месяц, чтобы вывести компанию на 5–10 уборок в день.

Вакансии в Тайм2Клин

Вакансии

Управляющий директор / Операционный руководитель

Вакансии в Тайм2Клин

Вакансии

Управляющий директор / Операционный руководитель