Сеть медицинских центров «Центр семейной медицины» –

ведущая многопрофильная клиника в Екатеринбурге, которая специализируется на лечении бесплодия, проведении ЭКО, ведении беременности и педиатрии.

Основные направления: репродуктология, гинекология, урология, андрология, хирургия, УЗИ-диагностика, педиатрия.

Мы открываем позицию - Руководитель службы клиентского сервиса в рамках внутренней трансформации клиники.

Наша цель - вывести стандарты заботы о наших пациентах на новый уровень.

Мы ищем человека, который станет драйвером этих изменений и превратит сервис в наше конкурентное преимущество!

Ваши задачи:

Руководство, организация о координация работы персонала регистратуры и контакт-центра
Повышение эффективности работы службы клиентского сервиса за счет корректировки бизнес-процессов
Мониторинг качества работы службы и анализ выполнения КПЭ
Контроль за качеством обслуживания пациентов, регулирование конфликтных ситуаций и их анализ
Обучение, мотивация и развитие команды (Екатеринбург, филиалы: Челябинск, Курган, Магнитогорск)

Наши ожидания от Вас:

Релевантный опыт работы руководителем в клиентском сервисе (в сфере медицины будет преимуществом)
Эмпатичность, клиентоориентированность
Системность, инициативность, готовность брать на себя ответственность и добиваться поставленных целей
Уверенный пользователь ПО (1С, Битрикс, Excel, CRM)

Мы предлагаем Вам:

Работа в надежной, сильной команде профессионалов
График 5/2, с 9 до 18 (или по согласованию), периодические командировки в филиалы
Компенсационный пакет (дополнительные выходные дни, подарки к праздникам для сотрудников и членов семьи, скидки на услуги клиники)
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ
Оплата: оклад 80 тыс.руб. + премия за выполнение КПЭ (более детально система мотивации обсуждается с кандидатами на собеседовании)
Место работы - Центр Семейной медицины, ул. Начдива Васильева, 1 корпус 3

(доступность из Академического, Юго-Западного, Верх-Исетского районов)

Ждем ваши резюме для рассмотрения уже сегодня!

Вакансии в Центр Семейной Медицины

Вакансии