Руководитель полевых операций

HR-Tech платформа для роста эффективности линейного персонала Ekonika МПР Ольвье Айкрафт
Оптика М.Видео Лемана ПРО ЭЛЬДОРАДО Hoff МегаФон SPAR Melon Fashion Детский
Мир 5 post Ам
ВИНМАРКЕТ Lamoda Prisma Мираторг Почта России Быстроном Челны хлеб Находка ASKONA MAGNUM Пятёрочка АГРОКОМПЛЕКС МТС АЗБУКА
ВКУСА ВСЕ
инструменты СТОКМАНН Буквоед Коломенский Лента ДОМ Ашан Перекресток Globus Пулково Гемотест LIME ВКУСВИЛЛ Пицца Харт Чижик MODIS Ярче GJ 12 STOREEZ МАГНИТ ZENDEN VERME — это... команда из 300+ экспертов, кто занимается разработкой и внедрением HR-Tech решений и мы в поисках коллеги для воплощения смелых идей в жизнь Мы в поисках Руководитель полевых операций Моя смена - Uber-платформы для привлечения самозанятых исполнителей по всей России.

Чем нужно будет заниматься: - Управлять supply-метриками. Доступность смен, активная база, плотность, утилизация исполнителей — это опережающие индикаторы SLA. Управлять ими до того, как смена сорвётся;

- Работать с оттоком исполнителей. Выявлять на ранней стадии, сегментировать по риску, запускать удержание. Снижение churn — одна из ключевых целей;

- Управлять экономикой направления. Каждое решение — от ставки до запуска города — должно иметь понятную экономику. Отвечать за бюджет и PnL;

- Реагировать на полевые события. Видеть то, чего нет в моделях: локальные праздники, погода, поведение конкретных ДМ. Строить систему раннего предупреждения;

- Внедрять AI в мониторинг. Использовать LLM для диагностики проблемных смен, автоматических отчётов, сигналов отклонений.

- Управлять повышенными ставками. Использовать ценовые стимулы для дефицитных слотов. Оценивать ROI и масштабировать работающие акции;

- Управлять сезонностью;

- Работать с данными;

- Выстраивать кросс-функциональные процессы;

- Строить команду. ​​​​​​​

У тебя точно всё получится, если есть: - 3+ года в операционном управлении в распределённых операциях: доставка, логистика последней мили, фудтех, сетевой ритейл;

- Опыт построения процесса с нуля, а не управления готовым;

- Опыт управления PnL и юнит-экономикой;

- Опыт работы с оттоком: предиктивные модели, сегментация, удержание;

- Опыт построения систем мониторинга и автоматизации операций;

- Управление распределёнными операциями и SLA;

- Supply-метрики: доступность, плотность, утилизация;

- SQL, ClickHouse, Metabase, Tableau;

- Управление малой командой и масштабирование;

- AI-инструменты в операциях;

- Кросс-функциональное взаимодействие.

Для нас важно:
- Опыт построения системы, а не только управления людьми и процессами;

- Работа с данными как с инструментом — написание SQL, построение дашбордов;

- Построение процессов с нуля;

- Готовность ездить по объектам в первый год — лично, а не из офиса;

- Мыслить территориями, видеть в них инструмент, а не цель;

- Ориентация на результат, а не на процесс;

- Готовность работать руками — в команде 4 человека;

- Использование AI-инструменты.

С нами комфортно: Каждого нового сотрудника сопровождаем поддержкой бадди для быстрой и комфортной адаптации Ежегодный оплачиваемый отпуск Развиваем внутренние коммьюнити: от групп любителей животных до мастеров по волейболу Оформляем с первого рабочего дня по ТК Работаем в офисе в пешей доступности от м. Белорусская Мы верим, что работа должна приносить результат и удовольствие — поэтому вместе создаём продукты, которыми гордимся!