Консультант клиентского сервиса

Обязанности:

• Консультирование клиентов по ассортименту товаров, участие в акциях и специальных предложениях.
• Помощь в оформлении заказов без допродаж: прием заказов через чаты и звонки, уточнение данных, выбор способа доставки и оплаты.
• Работа с доставками: информирование о статусах, условиях, особых пожеланиях клиентов.
• Обработка возвратов и решение сервисных вопросов.
• Коммуникации с клиентами через чаты и голосовые каналы.

Условия работы:

• График: обсуждается индивидуально на собеседовании.
• Заработная плата:

o Базовая ставка: 185 руб/час
o Минимальная при полной выработке (165 часов): 30 525 руб (до вычета НДФЛ)
o Максимальная с премией: до 39 765 руб (до вычета НДФЛ)

• Выплаты: 2 раза в месяц + премиальная часть
• Бонусы: программа "Приведи друга" (2000 руб за успешного кандидата)

Требования:

• Грамотная речь без явных дефектов.
• Базовые навыки работы с ПК.
• Желание развиваться в сфере клиентского сервиса.

Обучение:

• Длительность: 5 дней теории + 2 дня практики.
• Оплата обучения: 7 100 руб (выплачиваем после успешного прохождения).
• Поддержка: постоянная помощь от команды проекта.

Наши уникальные бенефиты:

• Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли.
• Корпоративный фитнес: компенсация затрат на занятия в фитнес-клубах или доступ к онлайн-тренировкам.
• Специальные предложения: существенные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей.

Если вы готовы стать частью команды профессионалов - отправляйте резюме! Мы ждем кандидатов, которые ценят качественный сервис и готовы развиваться вместе с нами.