Менеджер по сопровождению клиентов (Account-менеджер)

«Объектив» — это прогрессивная IT-компания из Екатеринбурга, работающая в сфере цифровизации девелопмента. Мы создаем актуальные сервисы, которые помогают решать управленческие и маркетинговые задачи для застройщиков, банков и риелторов.

Нашим сервисом пользуется более 100 застройщиков в 14 регионах страны.

Сейчас мы активно расширяем свою команду, поскольку портфель проектов и клиентов компании существенно вырос - у нас появились новые сферы реализации и новые бизнес-идеи. В связи с активным ростом приглашаем в нашу команду Менеджера по сопровождению клиентов с желанием развиваться.

Ключевые задачи:

• сопровождение клиентов с момента выхода на сделку и до пролонгации договора;
• ведение и структурирование реестра клиентов, запросов, платежей, закрывающих документов, входящих обращений;
• ведение CRM (статусы клиентов и документооборот);
• контроль оплат и пролонгации контрактов;
• коммуникация и документооборот с партнерами;
• консультации клиентов и "подключение" команды к ответам на вопросы публичного чата и запросов пользователей.

Мы ждем от тебя:

• опыт работы на аналогичной позиции в сегменте b2b от 1 года;
• опыт работы в сфере it, недвижимости и/или поддержки клиентов будет вашим преимуществом;
• навык организации документооборота;
• способность эффективно работать в режиме многозадачности;
• умение выстроить эффективные и долгосрочные взаимоотношения с клиентами, разрешать спорные ситуации с клиентом;
• знание базовых компьютерных программ Microsoft Office.

Что мы предлагаем:

• обучение и наставник с первых дней работы в должности;

• полностью удаленный формат работы;
• конкурентная заработная плата;
• работа в стабильной, развивающейся аккредитованной ИТ-компании компании с карьерным ростом.