Менеджер по работе с клиентами (SMB)

Старший менеджер по работе с клиентами (SMB)

Присоединяйтесь к ABBYY и станьте частью команды, которая ценит ваш уникальный стиль работы. С гибкими вариантами работы, поддерживающей командой и вознаграждениями, отражающими вашу ценность, вы сможете сосредоточиться на самом важном – развитии себя, одновременно способствуя нашему росту.

Наша приверженность уважению, прозрачности и простоте означает, что вы можете доверять нам всегда выбирать правильный путь.

Будучи надежным партнером в области специализированного искусственного интеллекта и интеллектуальной автоматизации, мы решаем крайне сложные задачи для наших корпоративных клиентов и используем их информацию для трансформации их бизнеса. Более 10 000 клиентов доверяют ABBYY, включая многих из списка Fortune 500. Вы будете работать над дальнейшим развитием портфеля, в котором уже есть такие клиенты, как DHL, Johnson & Johnson, FDA, DMV, PwC, KeyBank, Spotify и H&R BLOCK.

Мы ищем старшего менеджера по работе с клиентами (SMB), который будет отвечать за удержание и расширение портфеля клиентов малого и среднего бизнеса. Вы будете обеспечивать измеримые результаты по доходам через стратегическое планирование аккаунтов, дисциплинированное выполнение и консультативное взаимодействие.

Что вы будете делать

Коммерческое и доходное лидерство

• Отвечать за выполнение и превышение целей по удержанию (GRR) и расширению (New ARR) в вашем портфеле SMB
• Вести циклы продления и расширения с использованием структурированного подхода, основанного на ценности, применяя MEDDPICC или другие квалификационные методики, где это уместно
• Управлять ценообразованием и динамикой переговоров для защиты доходов и ускорения роста
• Поддерживать точность прогнозов и прозрачность воронки продаж в Salesforce
• Управлять большим объемом клиентов, при этом приоритизируя аккаунты с наибольшим потенциалом роста

Стратегическое взаимодействие с клиентами

• Строить многопоточные отношения с бизнес- и исполнительными заинтересованными сторонами по стратегическим аккаунтам
• Выступать в роли надежного советника, согласовывая решения ABBYY с измеримыми операционными результатами
• Проводить обзоры бизнеса, подчеркивающие реализацию ценности и выявляющие целевые возможности для расширения
• Раннее выявление риска оттока и проактивное взаимодействие с клиентами для его снижения

Стратегия роста и расширения

• Выявлять и квалифицировать возможности для дополнительной и перекрестной продажи на основе данных об использовании, тенденций внедрения и целей клиентов
• Вести масштабируемые процессы расширения, сосредотачивая стратегические усилия на аккаунтах с наивысшим потенциалом роста
• Сотрудничать с командами технической поддержки, продукта и сервисов для поддержки выполнения и внедрения
• Применять структурированную квалификацию сделок для повышения скорости расширения и коэффициента выигрыша

Операционная дисциплина

• Поддерживать высокое качество данных в CRM по активности, контактам, возможностям и прогнозам
• Предоставлять надежные еженедельные и ежеквартальные прогнозы с дисциплинированным управлением воронкой продаж
• Использовать данные и отчеты для определения приоритетов аккаунтов и фокуса

Что вы приносите

Требования

• Более 5 лет опыта управления аккаунтами SaaS или продаж с выполнением квот, включая ответственность за удержание и расширение
• Доказанный успех в управлении большим портфелем SMB с постоянными коммерческими результатами
• Опыт структурированной квалификации сделок (MEDDPICC или другие методики) в циклах продления и расширения
• Сильные навыки стратегического планирования аккаунтов и коммуникации с руководством
• Демонстрируемая компетентность в Salesforce и дисциплинированное выполнение прогнозов
• Самомотивированность, ответственность и комфорт при работе автономно

Желательно

• Опыт работы с интеллектуальной обработкой документов (IDP), автоматизацией, ИИ/МО, RPA или смежными технологиями
• Опыт выявления стратегических SMB аккаунтов для целевого роста
• Умение переводить технические возможности в понятную бизнес-ценность для нетехнических заинтересованных лиц
• Опыт наставничества коллег и вклада во внутренние лучшие практики

Диапазон заработной платы: Ожидаемый базовый диапазон заработной платы для этой позиции составляет от 107 000 до 128 000 долларов США. Диапазоны базовой зарплаты могут варьироваться в зависимости от географического положения, соответствующего опыта, образования, сертификатов и уровня квалификации по сравнению с другими, выполняющими аналогичную работу. Нет гарантии, что предложение будет в верхней части указанного диапазона на основе анализа зарплаты.

Преимущества

• Три недели оплачиваемого отпуска плюс 15 оплачиваемых праздников и плавающих выходных
• Субсидия на абонемент в спортзал
• Медицинская и стоматологическая страховка
• Страховка для домашних животных
• Программа поддержки сотрудников
• План накоплений на образование
• Помощь в путешествиях
• 401(k) с работодателем, который может добавить до 4%

Присоединившись к ABBYY, вы:

• Полюбите, как вы работаете
• Полюбите, с кем вы работаете
• Полюбите, над чем вы работаете

ABBYY является работодателем, предоставляющим равные возможности трудоустройства, который ценит силу, которую приносит разнообразие на рабочее место. Чтобы узнать больше о нашей приверженности разнообразию и инклюзии, посетите раздел карьеры на нашем сайте.