Менеджер по обучению и развитию персонала

О компании Anthropic

Миссия Anthropic — создавать надежные, интерпретируемые и управляемые системы искусственного интеллекта. Мы хотим, чтобы ИИ был безопасным и полезным для наших пользователей и общества в целом. Наша команда — это быстрорастущая группа преданных своему делу исследователей, инженеров, экспертов по политике и бизнес-лидеров, которые работают вместе над созданием полезных систем ИИ.

О роли:

Команда поддержки операций в Anthropic посвящена оптимизации и масштабированию функции поддержки продукта для обеспечения исключительного пользовательского опыта. В качестве специалиста по поддержке операций с фокусом на обучение и образование вы будете отвечать за программы, которые развивают и расширяют возможности нашей команды поддержки продукта. Это включает в себя разработку и проведение адаптации новых членов команды, управление программами непрерывного образования (такими как «бустерные» тренинги по сложным темам или областям, требующим усиления), а также обеспечение поддержки при выпуске новых продуктов. Вы будете тесно сотрудничать с широкой командой поддержки продукта по стратегии внутреннего управления знаниями, гарантируя, что наша команда обладает экспертизой для решения любых возникающих вопросов.

Обязанности:

• Разрабатывать, внедрять и постоянно улучшать программу адаптации новых членов команды поддержки продукта
• Управлять программами непрерывного образования, включая выявление потребностей в обучении, разработку учебных программ и оценку эффективности
• Возглавлять усилия по обеспечению поддержки при релизах, гарантируя, что команда поддержки имеет ресурсы и знания для поддержки новых продуктов и функций
• Сотрудничать по стратегии внутреннего управления знаниями, обеспечивая эффективный доступ команды к общему опыту и возможность вносить в него вклад
• Создавать обратные связи для понимания, где команде требуется дополнительная поддержка или обучение

Вы можете подойти на эту роль, если вы:

• Имеете более 4 лет опыта в области обучения и развития, поддержки, операций поддержки или аналогичных ролях в технологической компании
• Демонстрируете подход, основанный на данных, используя метрики и инсайты для постоянного улучшения программ и оценки эффективности обучения
• Обладаете сильными коммуникативными навыками и умеете превращать сложные технические концепции в увлекательные обучающие материалы
• Отлично работаете в межфункциональном сотрудничестве, особенно с командами продукта, инженерии и поддержки
• Проактивны и ориентированы на решения, обладаете отличными навыками управления программами
• Успешно работаете в быстро меняющейся среде и быстро адаптируетесь к изменяющимся продуктам и приоритетам
• Имеете страсть к технологиям ИИ и желаете помогать другим развивать их экспертизу

Желательные качества кандидатов:

• Опыт в области разработки учебных материалов или принципов обучения взрослых
• Опыт создания или масштабирования программ адаптации или обучения и развития с ранних этапов
• Опыт работы в командах поддержки или взаимодействия с клиентами

Годовая зарплата:

131 040 - 165 000 долларов США

Логистика

Требуется как минимум степень бакалавра в смежной области или эквивалентный опыт. В настоящее время мы ожидаем, что все сотрудники будут находиться в одном из наших офисов не менее 25% времени. Однако некоторые роли могут требовать большего времени в офисе. Мы спонсируем визы!

Чем мы отличаемся

Мы считаем, что исследования ИИ с наибольшим воздействием — это крупномасштабная наука. В Anthropic мы работаем как единая сплоченная команда над всего несколькими крупными исследовательскими проектами. И мы ценим влияние — продвижение наших долгосрочных целей по созданию управляемого, надежного ИИ — вместо работы над мелкими и более специфическими задачами.

Присоединяйтесь к нам!

Anthropic предлагает конкурентоспособную оплату и льготы, опциональное сопоставление пожертвований в акции, щедрый отпуск и декретный отпуск, гибкий график работы и прекрасное офисное пространство для совместной работы с коллегами.