Продуктовый менеджер AI-ботов и голосовых ассистентов

ПАО Московская биржа

В 2026 году Московской бирже исполнилось 34 года. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

Сегодня миллионы людей и тысячи компаний доверяют нам и пользуются нашей инфраструктурой.

• Ежедневно на наших торговых платформах совершаются миллионы транзакций в минуту – без задержек, без перебоев.
• Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже.
• Мы следим за тем, чтобы все операции соответствовали правилам торгов и требованиям регуляторов.

А еще мы активно развиваемся и давно вышли за рамки классического биржевого бизнеса.

• Мы разрабатываем и поддерживаем платформы, которые соединяют финансовые компании и клиентов,
• Мы идем на внебиржевой рынок и создаем на нем удобные сервисы,
• Мы открываем новые возможности для инвесторов, корпораций, банков.
• Мы развиваем финансовую культуру страны.

В #moexteam уже больше 3000 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.

В Департаменте операционного сопровождения розничного бизнеса и развития клиентского опыта открыта вакансия «Менеджер продукта».

Чем предстоит заниматься:

• Формировать стратегию развития AI-ботов, голосовых ассистентов и клиентских сценариев, управлять дорожной картой, бэклогом и приоритетами
• Определять и отслеживать продуктовые метрики, анализировать качество обслуживания и клиентский опыт, находить точки роста
• Координировать полный цикл продуктовых изменений: от требований и разработки до релиза, анализа результатов и масштабирования
• Взаимодействовать с бизнес-заказчиками и командами разработки, аналитики, QA, дизайна, архитектуры, ML и DS
• Развивать диалоговые сценарии, обработку запросов, персонализацию, проактивное взаимодействие и автоматизацию клиентских процессов
• Анализировать технологии, рынок и конкурентные решения, организовывать эксперименты и пилоты, предлагать новые AI-решения
• Обеспечивать мониторинг, качество, стабильность и безопасную эксплуатацию AI-ассистентов
• Формировать предложения по развитию архитектуры, производительности и масштабируемости продуктов

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы Product Owner, Product Manager или руководителем продукта от 3 лет, желательно в области AI, клиентского сервиса или цифровых каналов
• Опыт развития чатботов, голосовых ассистентов, виртуальных помощников или других AI-продуктов до промышленной эксплуатации
• Практический опыт работы с LLM, NLP, NLU, RAG, генеративным AI, ML-моделями и другими AI-технологиями
• Опыт управления бэклогом, дорожной картой, приоритизацией и декомпозицией задач
• Опыт работы с кросс-функциональными командами, продуктовой аналитикой, метриками и A/B-тестированием
• Понимание продуктовой аналитики: CSAT, CSI, FCR, уровень автоматизации, конверсия, точность классификации и доля успешных диалогов
• Понимание процессов вывода AI-решений в production, мониторинга качества, анализа диалогов и работы с ошибками
• Продуктовые навыки: стратегическое планирование, приоритизация, Agile, Scrum, Kanban, Jira и Confluence
• Понимание архитектуры AI-ассистентов, LLM, NLP, ASR, TTS, датасетов, разметки и оценки качества моделей
• Высокая самостоятельность, системное мышление, ориентация на результат, умение принимать решения в условиях неопределённости и договариваться со стейкхолдерами

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ Достойную заработную плату, годовой бонус, программу нематериальной мотивации Расширенную медицинскую страховку с первого дня работы (в полис включена стоматология и корпоративный врач в офисе), ДМС для детей и супругов на льготных условиях Программу привилегий: скидки при покупке товаров и услуг (кафе, рестораны, билеты в кино, бронирование гостиниц, бытовая техника, аренда авто, и многое другое) Разнообразное обучение, профессиональное развитие, доступ к корпоративной библиотеке МИФ Корпоративную культуру современной технологической компании, свободный стиль одежды Гибридный режим работы, гибкое начало/завершение рабочего дня (график обсуждается на собеседовании) Офис в центре Москвы (м. Арбатская/Библиотека им. Ленина/Охотный ряд/Боровицкая)

Работа в MOEX – это…

Уникальный опыт: у задач, которые мы решаем, нет аналогов на финансовом рынке Команда экспертов, готовых поделиться опытом, поддержать и помочь Погружение в инженерную культуру, профессиональный рост и развитие благодаря внутренним ИТ-комьюнити Насыщенная корпоративная жизнь: мы проводим мероприятия для сотрудников и их семей, поддерживаем корпоративные клубы по интересам (в том числе – спортивные) Гордость за то, что ты делаешь по-настоящему важное дело Мы рады видеть в #moexteam тех, кто хочет вместе с нами сделать мир финансов понятнее, а его возможности ближе. Нашли подходящую вакансию? Ждём ваше резюме в откликах!