Retention Marketing Manager

Удаленка, фултайм, 1700 $ + KPI

Что делать:

• Привлекать вторичных клиентов с помощью маркетинговых инструментов и увеличивать долю повторно активных пользователей
• Разрабатывать механики, стимулирующие клиентов возвращаться и совершать повторные целевые действия
• Сегментировать клиентскую базу по активности, поведению, давности последнего действия, ценности клиента и другим параметрам
• Выстраивать сценарии повторного привлечения и реактивации разных сегментов клиентской базы
• Создавать и оптимизировать автоматизированные воронки: от первого целевого действия до повторной активности и дальнейшего удержания клиента
• Настраивать триггерные коммуникации в зависимости от поведения и действий пользователей
• Работать с каналами SMS, Push, Email, Telegram, а также коммуникациями внутри личного кабинета
• Разрабатывать и тестировать маркетинговые механики: бонусы, cashback, промокоды, персональные предложения и другие инструменты стимулирования повторной активности
• Определять, какие офферы и каналы наиболее эффективно возвращают клиентов
• Анализировать конверсию из первичного клиента во вторичного и находить точки роста
• Проводить когортный анализ и оценивать повторную активность различных сегментов базы
• Проводить A/B-тестирование офферов, текстов, механик, каналов, сценариев и времени коммуникаций
• Анализировать стоимость и эффективность повторного привлечения клиентов
• Формировать и проверять гипотезы по увеличению Repeat Rate, Reactivation, Retention и LTV
• Взаимодействовать с аналитиками, дизайнерами, CRM и IT, ставить задачи и контролировать их реализацию

Требования:

• Опыт работы в Retention / CRM / Lifecycle Marketing
• Понимание того, как маркетинговыми инструментами переводить первичного клиента во вторичного и стимулировать дальнейшую повторную активность
• Практический опыт реактивации клиентской базы и построения механик повторного привлечения
• Опыт построения и оптимизации автоматизированных маркетинговых воронок
• Опыт работы с большой клиентской базой и сложной сегментацией
• Понимание ключевых метрик: Repeat Rate, Retention, Reactivation, Conversion, LTV, Churn
• Умение работать с цифрами, анализировать результаты кампаний и самостоятельно находить точки роста
• Умение тестировать различные маркетинговые механики и масштабировать наиболее эффективные
• Опыт в Gambling / iGaming — большой плюс
• Системное мышление, проактивность и ориентация на результат
• Умение работать на стыке маркетинга, аналитики и продукта