Обязанности
- Развивать и поддерживать долгосрочные отношения с B2B клиентами.
- Управлять клиентскими аккаунтами, обеспечивая точную и своевременную документацию всех взаимодействий с клиентами в Salesforce.
- Проводить регулярные встречи и проверки для обеспечения удовлетворенности клиентов.
- Тесно сотрудничать с внутренними командами (Продажи/Комплаенс/Продукт/Поддержка клиентов) для удовлетворения потребностей клиентов.
- Разрабатывать стратегии расширения клиентских отношений и увеличения дохода.
- Анализировать данные клиентов для выявления тенденций и областей для улучшения.
- Готовить отчеты о деятельности и результатах клиентов для высшего руководства.
Требования
- Подтвержденный опыт работы в качестве менеджера по работе с клиентами, менеджера по аккаунтам или аналогичной роли, ориентированной на взаимодействие с клиентами, не менее 3 лет (предпочтительно в FinTech/крипто индустрии).
- Опыт управления отношениями с B2B клиентами.
- Опыт работы с CRM-системами, такими как Salesforce, и умение использовать их для управления взаимодействиями с клиентами и данными.
- Доказанный опыт управления и развития клиентских отношений.
- Понимание принципов обслуживания клиентов.
- Способность управлять несколькими приоритетами и соблюдать сроки.
- Свободное владение английским языком.
- Готовность к командировкам.
Условия
- Удаленный формат работы.
- Конкурентоспособная заработная плата и уровень комиссионных.
- Поддержка саморазвития и обучения.
- Работа среди профессионалов в своей области.
Важная информация для соискателей: Мы свяжемся с вами в течение 2 недель, если ваш профиль будет соответствовать требованиям.
