Payments Operations Manager

Мы - международная IT-компания, работающая в сфере affiliate marketing и iGaming.

В связи с масштабированием финансового направления ищем Payments Operations Manager, который усилит команду и возьмет на себя контроль и оптимизацию платежных процессов, работу с провайдерами и обеспечение стабильности финансовых операций компании.

Обязанности:
- Анализ эффективности платежных методов по ключевым показателям (approval rate, success rate, время обработки транзакций) в разрезе географий, устройств, браузеров и платежных провайдеров, с выявлением методов с неудовлетворительными показателями и подготовкой решений по их оптимизации либо отключению.
- Работа над улучшением конверсии кассы и карточек платежных методов на депозит в приоритетных гео.
- Участие в тестировании новых платежных методов, включая оценку проходимости, стабильности работы и влияния на конверсионные показатели.
- Мониторинг стабильности работы платежных методов, выявление аномалий, отклонений от установленных бенчмарков, деградаций показателей и иных нарушений; подготовка и инициирование предложений по доработке, перераутингу либо временному отключению методов.
- Контроль наличия, корректности отображения и доступности платежных методов в кассе в соответствии с GEO-матрицей; инициирование подключения и активации резервных (backup) платежных методов при снижении проходимости либо возникновении технических сбоев.
- Обработка разовых и регулярных запросов от подразделений аффилиации и маркетинга по вопросам проходимости платежных методов и готовности кассы к работе с различными источниками трафика.
- Актуализация информации о статусе платежных методов (включение и отключение, изменения по географиям, ограничения и условия использования) и обеспечение её своевременного доведения до смежных подразделений.
- Анализ касс и платежных решений конкурентов с целью выявления используемых платежных методов, особенностей построения платежных флоу и потенциальных точек роста конверсии.
- Анализ платежных флоу end-to-end, включая количество шагов, редиректы, пользовательский опыт, а также особенности мобильных сценариев, мобильных приложений и web view; формирование требований и предложений по оптимизации совместно с продуктовой и технической командами.
- Подготовка отчетов по проходимости в разрезе отдельных потоков и каналов трафика, с анализом влияния платежных методов на показатели депозитов.

Требования:
- Обеспечение стабильной и эффективной работы платежных методов во всех поддерживаемых географиях и каналах трафика.
- Ответственность за показатели проходимости платежных методов, своевременное выявление и устранение отклонений, негативно влияющих на депозитную конверсию и cash-in.
- Корректность конфигурации кассы, включая актуальность GEO-матриц, доступность платежных методов и наличие резервных (backup) решений.
- Своевременная и корректная эскалация выявленных проблем в продуктовую, техническую команды и к платежным провайдерам, контроль статуса и сроков их устранения.
- Актуальность и достоверность информации о статусе платежных методов для смежных подразделений (аффилиация, маркетинг, продукт, финансы).
- Качество аналитики и отчетности по платежным операциям, включая корректность данных, выводов и рекомендаций.

Наш процесс найма состоит из 3х шагов:
- Коммуникация с рекрутером;
- Собеседование с Hiring manager;
- Job Offer.

Почему вам захочется выбрать именно нас?
- Конкурентная оплата в долларах;
- Полностью удаленный формат работы;
- Гибкий график: Пн–Пт с 09:00/10:00 до 18:00/19:00;
- Оплачиваемый отпуск и больничные;
- Возможность брать Day Off за свой счет и дополнительно за счет компании;
- Прогрессивное руководство с фокусом на открытую коммуникацию;
- Salary review по результатам достижений;
- Персональные поздравления от компании по случаю важных событий;
- Командные тимбилдинги;
- Компенсация спорта и других увлечений;
- Поддержка HR департамента, руководства и команды;
- Компенсация расходов на ментальное здоровье;
- Возможность посещать профильные конференции.