Сотрудник поддержки (логистика)

Обязанности

• заниматься обработкой обращений от заказчиков и селлеров (в чате, по телефону);
• заниматься обработкой обращений от курьеров в чате поддержки;
• заниматься передачей информации о багах и некорректной работе системы коллегам из других отделов;
• работать с репортами и ошибками по текущим заказам;
• работать с партнерами по доставкам;

Требования

• высокий уровень грамотности;
• навыки деловой переписки (email, чаты, мессенджеры);
• стрессоустойчивость и готовность к разрешению конфликтных ситуаций;
• умение работать в режиме многозадачности: эффективная обработка нескольких запросов одновременно, быстрое переключение между задачами без потери качества;
• быстрая обучаемость и адаптивность;
• клиентоориентированность, эмпатичность;
• способность объяснять сложное простым языком.

Условия

• полная занятость;
• оформление: трудовой договор;
• график: 2/2;
• удаленный формат работы;
• уровень дохода обсуждается на этапах найма.

Что приятного мы делаем для сотрудников

• предлагаем ДМС со стоматологией или компенсацию на медицинское обслуживание, а также сервис психологической поддержки;
• заботимся о физическом здоровье — компенсируем расходы на занятия спортом или покупку спортивного оборудования;
• компенсируем стоимость техники, которую вы приобретаете для работы;
• создаем условия для развития: оплачиваем обучение, конференции и митапы, нужные для работы;
• подключаем к корпоративной программе лояльности: персональным скидкам на Flowwow и предложениям от партнеров.

Наши ценности

• Забота и любовь — наш продукт основан на желании людей радовать друг друга и быть вместе. Пока любовь жива, у Flowwow будут пользователи.
• Развитие и рост — Flowwow быстро развивается и с радостью поддерживает инициативы сотрудников.
• Культура взаимопомощи — у нас работают люди, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают.
• Открытость к изменениям — каждый может проявлять инициативу, предлагать и быстро видеть свой вклад в общий успех.
• Благотворительность — одна из целей Flowwow — помогать людям, нас объединяют социальная ответственность и готовность участвовать в специальных благотворительных мероприятиях.