Менеджер службы поддержки (онлайн-школа)

О нас

Мы - онлайн-школа в нише фитнеса и похудения. Работаем с тысячами клиентов по всей России, проводим регулярные запуски и развиваем продукты, которые реально меняют жизни людей.

Менеджер службы поддержки - это лицо нашего проекта. Именно через тебя клиенты чувствуют заботу и доверие к нам.

Обязанности:

1. Обработка обращений клиентов на различных платформах, в т.ч GetCourse, Telegram, VK и др.
2. Работа с возражениями по скриптам, оформление возвратов
3. Ежедневная отчётность по шаблон и сбор обратной связи от клиентов и передача в команду

Требования:

1. Опыт в поддержке клиентов от 1 года
2. Грамотная письменная речь, умение общаться тепло и по-человечески
3. Знание или готовность быстро освоить GetCourse, Google таблицы
4. Ответственность - не теряешься, держишь дедлайны, предупреждаешь заранее
5. Готовность к дежурному режиму в выходные и повышенной нагрузке в запуски

Условия:

1. Полностью удалённо, из любого города
2. График 2/2 с 9:00 до 18:00 по Москве
3. Оплата от 15 000 ₽ - обсуждается по итогам собеседования
4. Доплата за пиковые дни в период запусков
5. Оформление: самозанятость или ИП
6. Все регламенты, скрипты и база знаний предоставляются

Если тебе откликается наш проект - отправляй резюме, будем рады познакомиться! ❤️