6 окт.
Руководитель группы технической поддержки
ЗП не указана, ≈ 108 375 ₽
Самара
Удалённо
Lead
ИТ-аккредитация
Управление командой: проведение собеседований, подбор, наставничество, обучение, адаптация. Работа с группой, предоставление обратной связи сотрудникам. Проведение собраний, работа с вовлеченностью. Контроль работы сотрудников отдела
Контроль качества: прослушивание и оценка обработанных обращений. Контроль соблюдения скриптов и стандартов во время работы с кандидатами
Операционное управление: контроль и ведение графика работы, управление и мониторинг нагрузки, контроль дисциплины и табеля
Знание метрик: SL, AHT, ASA, Конверсия
Опыт работы в CRM-системах и телефонии
Уверенный пользователь MS Office: Excel (сводные, ВПР, формулы), Word, Power Point
Готовность опытных коллег прийти на помощь и оказать поддержку - одна из главных ценностей нашей компании
Регулярные выплаты зарплаты на банковскую карту и справедливая система премирования
Сотрудники компании
могут без ограничений пользоваться образовательной платформой
и электронными курсами
Безграничные горизонты для профессионального и личностного роста в компании
ООО «АЛЬБИОН-2002» работает под брендом «Бристоль»
Умножим шансы на каждом этапе поиска и поможем получить выгодный оффер
Узнать большеБудьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
