Компания: эксплуатационная компания.
Зона ответственности: все объекты компании (офисные здания, технические и общественные помещения, прилегающие территории).
Формат работы: 5/2, возможны отдельные выезды на объекты в пиковые периоды.
Обязанности
- Запуск клининговой службы с нуля: формирование структуры подразделения, определение штатной численности, распределение зон ответственности между бригадирами и линейным персоналом.
- Разработка стандартов и регламентов: создание технологических карт уборки для разных типов помещений и поверхностей (офисы, санузлы, МОП, технические зоны, фасады, территории), нормативов времени, чек-листов контроля качества, инструкций по работе с химией и оборудованием.
- Организация полного цикла клининга на объектах: планирование видов работ (ежедневная, генеральная, послестроительная уборка, мойка окон, чистка покрытий и т. п.), распределение ресурсов, контроль исполнения и соблюдения сроков.
- Подбор, обучение и адаптация персонала: участие в найме линейного персонала и бригадиров, проведение инструктажей, стажировок, внедрение единых стандартов работы, оценка эффективности сотрудников.
- Контроль качества: регулярные аудиты на объектах, фиксация отклонений, работа с рекламациями от внутренних заказчиков и арендаторов, корректирующие мероприятия и контроль их исполнения.
- Управление материальными ресурсами: формирование потребности в уборочном инвентаре, технике, расходных материалах и химии; контроль остатков, сроков годности, норм расхода; взаимодействие с поставщиками, участие в тендерах/закупках.
- Ведение отчётности и документооборота: графики работ и выходов персонала, табели учёта рабочего времени, акты выполненных работ, журналы инструктажей и контроля качества, отчёты по эффективности и затратам.
- Взаимодействие со смежными подразделениями: АХО, эксплуатация, охрана, арендаторы — согласование доступов, графиков, особых требований, инцидентов и внеплановых работ.
- Обеспечение безопасности и соблюдения норм: контроль за соблюдением правил охраны труда и пожарной безопасности при проведении работ, использование СИЗ, безопасное обращение с химическими средствами.
Требования
- Опыт организации клининга «с нуля» либо масштабного перезапуска службы на нескольких объектах (желательно в эксплуатационных, УК, ).
- Практический опыт управления клининговым подразделением от 6 лет, понимание специфики разных типов уборки и особенностей эксплуатации зданий
- Знание профессиональной химии, уборочной техники и инвентаря, умение подбирать решения под разные покрытия и задачи.
- Понимание нормативной базы и стандартов качества в сфере эксплуатации и клининга (СанПиН, внутренние регламенты, требования заказчиков).
- Навыки бюджетирования и планирования затрат на клининг, контроля расхода материалов и эффективности персонала.
- Уверенный пользователь ПК: MS Office (Excel — для графиков, бюджетов, отчётности), электронная почта, мессенджеры; готовность работать в учётных системах компании (1С, внутренние порталы — обучение предоставляется).
- Лидерские и управленческие навыки: умение ставить задачи, мотивировать, обучать, давать обратную связь, работать с конфликтами и жалобами.
- Высокая организованность, внимание к деталям, ориентация на результат, готовность к регулярным выездам на объекты и осмотрам.
Ключевые навыки
- Запуск и масштабирование клининговых процессов: от концепции до внедрения стандартов и контроля.
- Управление персоналом: подбор, обучение, наставничество, оценка эффективности, работа с текучестью.
- Контроль качества и работа с обратной связью: аудит, чек-листы, корректирующие действия, снижение количества рекламаций.
- Бюджетирование и управление затратами: нормирование, контроль расхода химии и инвентаря, оптимизация процессов.
- Взаимодействие с заказчиками и смежными службами: согласование требований, эскалация вопросов, отчётность.
- Знание технологий и материалов: подбор химии под поверхности, работа с техникой, безопасность при уборке.
Мы предлагаем
- Интересную задачу — построить клининговую службу с нуля и задать стандарты качества для всей компании.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, прозрачную систему мотивации
- Поддержку смежных подразделений и ресурсы компании для реализации задач.
- Возможности профессионального роста: развитие подразделения, расширение зоны ответственности, участие в формировании единых FM‑стандартов компании.
