Helpdesk specialist

Локация: Лимассол

Full-time

Задачи:

• Обеспечение бесперебойной работы оборудования в зоне ответственности отдела ИТ (компьютеры, принтеры, сетевое оборудование и т.п.);
• Подготовка рабочего места (настройка ПК, выдача доступов);
• Установка/настройка и устранение неисправностей программного обеспечения;
• Оказание технической поддержки пользователей на рабочем месте и по средствам “удаленного доступа“;
• Регистрация заявок в тикетных системах, консультация пользователей и разрешение инцидентов;
• Письменная коммуникация с сотрудниками компании на русском и английском языке (уровень от B1);
• Проведение работ по модернизации, поддержанию на должном уровне ЛВС компании;
• Шифрование/Дешифрование рабочих ПК;
• Ведение документации;

Основные требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 2 лет;
• Понимание принципа работы тикетных систем (опыт работы с продуктами Atlassian (Jira/Confluence) будет плюсом);
• Развитый технический кругозор;
• Хорошие знания ОС macOS/Windows/Linux;
• Знание аппаратной части ПК, возможность диагностики и устранения неполадок;
• Знание принципов работы сети;
• Умение производить troubleshooting;
• Коммуникабельность и стремление к профессиональному развитию;

Условия:

• Предлагаем работу в солнечном офисе на Кипре!
• Гарантируем 28 дней отпуска и оплачиваемые days off для перезагрузки.
• Спонсируем ежемесячный кутёж с командой, чтобы круто проводить время вместе.
• Дарим депозит в Benefit bar: трать его на спорт, психолога, языки или учебу.