Менеджер по сопровождению клиентов

Тензор – лидер в разработке IT-решений для бизнеса. Мы создаем технологии, которые помогают компаниям автоматизировать процессы и расти. В 2023 году вошли в ТОП-11 самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes.

Сейчас мы расширяем команду клиентского сопровождения и ищем менеджеров, которые хотят не просто работать, а строить карьеру в IT, зарабатывать выше рынка и развиваться вместе с нами.

Что предстоит делать:

• Работать с текущей клиентской базой (МСБ — малый и средний бизнес) — все контакты тёплые, холодных звонков нет;
• Выявлять потребности и предлагать дополнительные сервисы, увеличивая средний чек за счёт кросс-продаж;
• Ежедневно обрабатывать до 50-70 обращений, фиксировать все взаимодействия в CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами);
• Выполнять ежемесячный план по количеству активных сделок и выручке — у нас прозрачная система KPI (ключевые показатели эффективности), которая позволяет видеть свой вклад в общий результат.

Мы приглашаем специалистов, которые:

• Имеют опыт работы в B2B-продажах от 2 лет (телеком, IT-услуги, сервисы для бизнеса — приветствуются);
• Умеют эффективно планировать время и работать с большим потоком задач без потери качества;
• Обладают навыком убеждения и работы с возражениями — быстро находят решение под запрос клиента;
• Несут ответственность за выполнение личного плана и стремятся к профессиональному росту;
• Владеют грамотной устной и письменной речью, уверенно работают в CRM.

Почему стоит прийти к нам:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Доход зависит от вашей системности: стабильный оклад + ежемесячная премия за выполнение плана. Чем организованнее вы работаете, тем выше ваш заработок;
• Карьерный рост: мы поддерживаем тех, кто показывает стабильные результаты — есть возможность вырасти до старшего менеджера или руководителя группы (без жёстких временных рамок, по факту достижений);
• Полное обучение и наставник: поможем освоить продукт и выстроить эффективные алгоритмы работы с МСБ;
• Стабильный бренд: клиенты уже знают нас, вам не придётся «холодно» пробивать двери.

Мы приглашаем людей, для которых системная работа в интенсивном режиме — это естественная среда. Если вам комфортно выстраивать процессы, обрабатывать большой объём обращений и при этом сохранять качество — вы идеально подходите. Если же вам ближе размеренный темп с редкими и долгими переговорами, возможно, эта позиция не будет для вас интересна — и это нормально. Главное — честность перед собой и командой.