Мы международная продуктовая IT-компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой B2B решения развлекательной, игровой и спортивной тематики расширяем свою инфраструктуру в Сербии.
Обязанности:
- Работа на первой линии технической поддержки
- Мониторинг, анализ и координация поступающих обращений от пользователей
- Приём входящих заявок и первичное взаимодействие с разработчиками / DevOps
- Взаимодействие со смежными подразделениями
- Работа с системой контроля заявок JIRA
- Развитие инструментов мониторинга и сопровождения
- Отработка триггеров Zabbix
- Техническая поддержка внутренних пользователей по всему спектру IT-вопросов
- Проведение процедур первичной диагностики проблем
- Участие в разборе и устранении инцидентов и аварий
- Выполнение интересных технических задач для профессионального развития
Требования:
- Опыт работы в сфере IT от 2 лет
- Опыт работы с Graylog или аналогами, Grafana / Kibana
- Знание Linux и уверенная работа в командной строке
- Уверенное знание и практический опыт работы с Zabbix
- Знание принципов работы протоколов TCP / UDP
- Знание систем виртуализации
- Опыт работы с IPMI / iDRAC
Будет преимуществом:
- Высшее, неполное высшее или среднее образование в сфере информационных технологий
- Знание MySQL, DNS, Nginx, Proxmox, iptables, Ceph, Exim, VoIP, Grafana
- Администрирование Linux-систем на уровне продвинутого пользователя
- Умение читать и анализировать системные логи
- Знание Ansible на начальном уровне
- Знание Winback и умение работать с IIS
- Сдержанность, грамотная речь и стрессоустойчивость Если это про тебя — будем рады познакомиться!
