Retention Manager
Мы — крупный игрок на рынке performance и affiliate marketing. Развиваем два продукта и ищем Retention Manager, который усилит CRM- и retention-направление.
Нам нужен специалист, который умеет работать с пользовательской базой, находить точки роста и напрямую влиять на Retention, Reactivation, LTV и Churn.
Что предстоит делать:
- Развивать retention- и CRM-механики для двух проектов.
- Создавать и запускать промо- и incentive-механики с учетом их эффективности и экономики продукта.
- Выстраивать lifecycle-коммуникации через WhatsApp, Push и Email.
- Сегментировать пользовательскую базу и адаптировать коммуникации под разные сегменты.
- Анализировать Reg2Dep, Retention Rate, Reactivation, LTV, Churn и находить точки роста.
- Запускать A/B-тесты офферов и коммуникаций, анализировать результаты и масштабировать эффективные решения.
- Находить причины просадок показателей и взаимодействовать с командами продукта, маркетинга и аналитики для их решения.
- Следить за рынком и искать новые подходы к реактивации и удержанию пользователей.
Что мы ищем:
- 2+ года опыта в CRM / Retention / Lifecycle Marketing, желательно в performance или affiliate marketing.
- Опыт самостоятельного запуска CRM-кампаний и retention-механик.
- Сильные аналитические навыки и понимание пользовательского lifecycle.
- Опыт работы с Smartico, Customer.io или аналогичными CRM-платформами.
- Практический опыт A/B-тестирования офферов и коммуникационных кампаний.
- Понимание метрик Retention, Reactivation, LTV, Churn, Reg2Dep и экономики промо-механик.
- Опыт работы с международными рынками будет преимуществом.
- Самостоятельность, инициативность и ориентация на результат.
Что предлагаем:
- Полностью удаленный формат и возможность работать из любой точки.
- Работа с двумя развивающимися продуктами.
- Возможность напрямую влиять на Retention, LTV и качество пользовательской базы.
- Высокий уровень самостоятельности и минимум микроменеджмента.
- Работа в связке с командами продукта, маркетинга и аналитики.
- Возможность развиваться в направлении CRM / Retention и постепенно расширять зону ответственности.
Если вам интересно не просто запускать CRM-кампании, а находить точки роста и видеть влияние своей работы на бизнес-метрики — будем рады познакомиться.
