Мы - одна большая команда из более чем 1500 человек, объединенная одной общей миссией. И сейчас мы в поисках руководителя отдела административно-технической поддержки!
В круг обязанностей войдет:
- Руководство отделом оперативного управления
- Построение процессов работы отдела (с нуля и оптимизация существующих)
- Разработка и внедрение регламентов, стандартов и процедур для оперативного управления IT-инфраструктурой и технической поддержкой
- Подготовка управленческой отчётности для вышестоящего руководства (план-факт, KPI отдела, отчёты по инцидентам и закупкам)
- Внедрение и управление работой системы учёта заявок
- Обеспечение соблюдения регламентов устранения неисправностей, технического обслуживания и аварийных работ
- Участие в эскалации сложных инцидентов и координация работы с другими техническими подразделениями
- Участие / организация закупок в IT
От будущего сотрудника мы ждем:
- Высшее юридическое/IT образование;
- Опыт выстраивания процессов поддержки или закупок, внедрения регламентов, SLA;
- Опыт работы в технической поддержке от 5 лет, руководящий опыт не менее 3-х лет;
- Опыт управления бюджетом/документооборотом;
- Опыт работы с системами учёта заявок (Service Desk, Help Desk) и мониторинга IT-инфраструктуры;
- Знание принципов оперативно-технического управления IT- и телекоммуникационными сетями/инфраструктурой;
- Понимание регламентов аварийного восстановления.
- Клиентоориентированность, проактивность и инициативность.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство, полностью "белая" заработная плата;
- Финальный уровень дохода готовы обсуждать по итогам собеседования;
- Сокращенный рабочий день по пятницам;
- Возможность квартального премирования;
- Бесплатный служебный транспорт по левому берегу;
- Интересные задачи и профессиональное вызовы;
- Корпоративное обучение и возможность реализации;
- ДМС и компенсация мобильной связи;
- Спортивные активности и мероприятия;
- Скидки и бонусы на продукцию компании;
- Парковка на территории предприятия.
- С нетерпением ждем знакомства! Оставляй отклик и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!
