Обязанности
Работа проходит в программе Omnidesk и включает обработку обращений пользователей в чате.
В зависимости от ситуации, вам предстоит:
- Консультировать путешественников по вопросам бронирований, работы сайта, взаимодействия с гидами.
- Подбирать экскурсии для путешественников, предлагать альтернативные варианты при отмене заказа
- Консультировать гидов по работе платформы, проверять соблюдение правил
Требования
Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который готов разбираться в вопросах пользователей и находить для них наилучшие решения.
Для успешной работы важно:
- Уверенно работать с ПК и быстро осваивать новые программы.
- Грамотно писать и говорить, чётко формулировать мысли.
- Быть внимательным к деталям и следить за качеством своей работы.
- Быстро обучаться и адаптироваться к новым процессам.
- Проявлять эмпатию, чтобы помогать пользователям и понимать их потребности.
- Ответственно подходить к задачам и работать на результат.
Условия
Мы предлагаем:
- Удалённый формат работы из любой точки мира.
- График 2/2, смены по 10–12 часов.
- Оклад 40 000 рублей на руки.
- Возможность тестирования новых продуктов Tripster и скидки на все наши услуги.
- Комфортную среду для предложений и экспериментов.
- Команду творческих ребят с разным бэкграундом и кругозором, новые знакомства и путешествие в мир интересных и увлекательных задач.
Если вам нравится помогать людям, разбираться в сервисах и находить решения в непростых ситуациях, будем рады видеть вас в команде!
Процесс отклика
HR-скрининг → Интервью с руководителем → Оффер
Расскажите об этой вакансии в соцсетях
.jpg&w=1920&q=75){kind=small}