Специалист технической поддержки Saby/СБИС (ночь)

Навыки: Техническая поддержка. Специализации: Менеджер технической поддержки.

Мы — крупнейший партнёр разработчика экосистемы программных продуктов Saby/СБИС. Помогаем предпринимателям и компаниям по всей России выстраивать современный электронный документооборот, своевременно сдавать отчётность, эффективно управлять розничной торговлей, складом и персоналом — всё в единой цифровой среде.

Сейчас наш отдел технической поддержки активно растёт. Мы ищем специалиста в ночную смену, который станет проводником для клиентов в мире IT-решений и поможет им получать максимум от экосистемы Saby.

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать техническую и консультационную поддержку клиентам по телефону.

• Совершать исходящие звонки для уточнения деталей и проработки заявок.

• Предоставлять платные услуги: установка Saby, продление ЭП, установка обновлений.

• Вести учёт обращений и заявок по внутренним регламентам.

• Своевременно и качественно отрабатывать входящие запросы.

Что мы ждём от вас:

Профессиональные навыки:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенное владение ПК на уровне продвинутого пользователя.

• Готовность работать в режиме многозадачности.

Личные качества:

• Высокая обучаемость — готовность быстро усваивать большой объём информации на старте.

• Внимательность к деталям.

• Высокая работоспособность, гибкость, ответственность, инициативность.

Технические условия для удалённого формата:

• Собственный ПК или ноутбук.

• Гарнитура (наушники + микрофон).

• Стабильное проводное интернет-соединение (через Ethernet-кабель).

Будет преимуществом:

• Опыт работы в call-центрах или службах клиентской поддержки.

Мы предлагаем:

• Стабильную официальную заработную плату.

• Прозрачную мотивацию: оклад + премия.

• Удобный график: 2/2 (день/ночь с 08:00 до 20:00 и с 20:00 до 08:00 по МСК).

• Обучение работе с продуктами Saby и погружение в одну из самых динамично развивающихся сфер — IT.

• Помощь в развитии навыков продаж полезного и востребованного продукта для бизнеса.

• Доступ к собственной библиотеке курсов и тренингов (более 1000).

• Скидки от партнёров и регулярные мероприятия для сотрудников и их семей.

С нашей стороны вы получите:

• Востребованный и по-настоящему полезный для клиентов продукт.

• Поддержку инициатив со стороны руководства.

• Регулярное повышение квалификации: корпоративные курсы, семинары, тренинги.

• Возможность реализовать свой потенциал и расти профессионально.

• Сплочённый коллектив, в котором всегда помогут и поддержат.