Офис-Менеджер (по обработке онлайн заказов)

Mr.Vosk • Производство силиконовых форм для творчества

В связи с увеличением количества заказов и нагрузки на отдел ищем ещё одного сотрудника в команду.

Нам нужен внимательный, энергичный и организованный человек, который уверенно работает за компьютером, умеет общаться с клиентами и готов разобраться в нашей продукции.

Перед откликом внимательно ознакомьтесь с обязанностями и условиями. Работа в офисе, не удалённо.

Это не классическая вакансия офис-менеджера с организацией встреч и закупкой канцелярии. Основная задача: обрабатывать входящие онлайн-заказы, вести переписку с клиентами и сопровождать оформление заказов.

В обязанности входит:

• Обработка заказов в retailCRM: создание и заполнение карточек, проверка состава заказа, контактных данных и адресов, своевременное обновление статусов и комментариев.
• Переписка с клиентами: ответы на входящие сообщения, консультации по ассортименту, условиям оплаты, срокам изготовления и доставке.
• Работа с оплатами и кассой «Эвотор»: выставление счетов, проверка поступления оплаты, оформление кассовых чеков.
• Оформление отправлений и вызова курьеров: работа с личными кабинетами СДЭК, Почты России и Яндекс Доставки.
• Подготовка документов: оформление накладных, сопроводительных документов, работа с таблицами и оргтехникой.
• Взаимодействие с командой: передача информации в производство и логистику, уточнение данных по заказам, своевременное решение рабочих вопросов.

Важно не просто ответить клиенту, а довести свой этап работы до результата: правильно оформить заказ, зафиксировать договорённости и передать необходимую информацию коллегам.

Кого мы ищем

• Опытного пользователя ПК- это обязательное требование. Необходимо уверенно работать с браузером, файлами, электронной почтой, мессенджерами и таблицами, быстро ориентироваться в нескольких открытых программах.
• Внимательного и аккуратного человека.
• Человека с хорошим рабочим темпом. Нужно быстро обрабатывать информацию, переключаться между задачами и расставлять приоритеты без потери качества.
• Грамотного и коммуникабельного коллегу. Нам важны понятная письменная речь, вежливое общение с клиентами, спокойная реакция на сложные вопросы и умение работать в команде.
• Человека, которому интересно наше направление. Предстоит изучать ассортимент силиконовых форм и материалов для творчества, запоминать особенности продукции и использовать эти знания в консультациях.

Опыт обработки онлайн-заказов, работы с клиентами, retailCRM или кассой «Эвотор» будет преимуществом.

Опыту именно в нашей сфере обучаем с нуля. Познакомим с ассортиментом, программами и порядком работы. При этом уверенное владение компьютером, внимательность и готовность учиться необходимы уже на старте.

Важно понимать

У нас активная работа с постоянным потоком заказов и сообщений. Вакансия подойдёт тому, кто любит порядок, умеет действовать оперативно и не оставляет задачи незавершёнными. Если вам комфортен только неспешный темп с небольшим количеством обращений, эта работа вам - не подойдёт.

Условия

• График 5/2, с 09:00 до 18:00, работа на территории компании.
• Первый месяц, период стажировки и обучения: 45 000 рублей. Со второго месяца: 60 000 рублей в месяц.
• Своевременные выплаты два раза в месяц.
• Обучение рабочим процессам, поддержка коллег и работа в комфортном кабинете.

Место работы: Ростов-на-Дону, проспект Стачки, 247А.

В отклике коротко расскажите о своём опыте, с какими программами работали и почему вас заинтересовала наша вакансия.