Менеджер по IT-поддержке
Почему стоит работать в Nebius Nebius возглавляет новую эру в облачных вычислениях, обслуживая глобальную экономику ИИ. Мы создаём инструменты и ресурсы, необходимые нашим клиентам для решения реальных задач и трансформации отраслей, без огромных затрат на инфраструктуру и необходимости создавать большие внутренние команды по ИИ/машинному обучению. Наши сотрудники работают на переднем крае облачной инфраструктуры ИИ вместе с одними из самых опытных и инновационных лидеров и инженеров в этой области.
Где мы работаем Штаб-квартира находится в Амстердаме, компания котируется на Nasdaq, Nebius имеет глобальное присутствие с исследовательскими центрами в Европе, Северной Америке и Израиле. Команда из более чем 800 сотрудников включает более 400 высококвалифицированных инженеров с глубокими знаниями в области аппаратного и программного обеспечения, а также внутреннюю команду по исследованиям и разработкам в области ИИ.
Роль
Мы ищем Менеджера по IT-поддержке в наш дата-центр — ключевого специалиста по управлению техническим обслуживанием IT-инфраструктуры. Вы будете руководить инженерами L1, L2, специалистами по IT-инфраструктуре и полевыми сетевыми инженерами, поддерживающими IT-инфраструктуру дата-центра и GPU-кластеры. Эта роль сосредоточена на обеспечении стабильной, эффективной и масштабируемой работы через руководство людьми, структурированные процессы поддержки и практический технический контроль.
Вы будете отвечать за повседневные операции IT-поддержки, контролировать техническое обслуживание и разрешение инцидентов с GPU-кластерами, а также обеспечивать высокий уровень обслуживания аппаратного обеспечения, сети и полевой поддержки. Вы будете ключевой точкой эскалации, инициировать операционные улучшения и согласовывать выполнение поддержки с более широкими целями дата-центра.
Ваши обязанности будут включать
- Руководство и управление инженерами L1, L2, IT-инфраструктуры и полевыми сетевыми инженерами, поддерживающими IT-инфраструктуру дата-центра, GPU-кластеры и колокации региона IX.
- Обеспечение высокой доступности и надежности GPU-кластеров и IT-инфраструктуры.
- Выступать в качестве основной точки эскалации для сложных аппаратных, сетевых и операционных инцидентов.
- Мониторинг и управление показателями SLA, KPI и разрешением инцидентов в службах IT-поддержки.
- Контроль за профилактическим обслуживанием, устранением неполадок и управлением проблемами.
- Сотрудничество с инженерами инфраструктуры, поставщиками и партнёрами по колокации для решения проблем и внедрения улучшений.
- Поддержка и улучшение процессов поддержки, документации и учебных материалов для команды.
- Управление жизненным циклом IT-активов в зоне ответственности, включая обработку возвратов (RMA).
Мы ожидаем, что у вас есть
- Опыт управления техническими командами поддержки не менее 3 лет в дата-центре или аналогичной критической инфраструктуре.
- Сильные практические навыки диагностики и решения проблем с серверным оборудованием, включая системы на базе GPU и оптоволоконные сети.
- Хорошее понимание работы дата-центров, серверных платформ и принципов корпоративных сетей.
- Практический опыт с процессами управления IT-услугами (ITIL / ITSM).
- Базовые навыки работы с операционными системами Linux/Unix и командной строкой.
- Подтверждённая способность управлять операционными KPI, инцидентами и эскалациями.
- Аналитические способности.
- Проактивный подход, сильное чувство ответственности и умение руководить командами в условиях высокого давления.
- Высокий уровень владения английским языком — устным и письменным.
Будет плюсом, если у вас есть:
- Соответствующие сертификаты и обучение.
Что мы предлагаем
- Конкурентоспособную зарплату и полный пакет социальных льгот.
- Возможности профессионального роста внутри Nebius.
- Гибкие условия работы.
- Динамичную и совместную рабочую среду, которая ценит инициативу и инновации.
Мы растём и ежедневно расширяем наши продукты. Если вы готовы к вызовам и так же увлечены ИИ и машинным обучением, как и мы, присоединяйтесь к нам!
