Комьюнити-менеджер

Что делать:

• придумывать и вести публикации в канале Хаба — контент-план, написание постов, постановка ТЗ дизайнеру;
• держать тон и формат канала, делать контент максимально прикладным: чтобы после поста эксперт мог сразу что-то забрать в свою практику;
• модерировать переписку — вовремя реагировать на вопросы экспертов, разруливать споры и конфликты, деликатно ограничивать самопиар и поток анонсов;
• общаться с экспертами для создания материалов в чат;
• оживлять и поддерживать активность в чате экспертного сообщества Хаба: возвращать вовлечённость, если коммуникация затихла, и удерживать её в долгую;
• быть голосом сообщества преподавателей и экспертов, которые связаны с программами НИУ ВШЭ.

Кого ищут:

• опыт в комьюнити-менеджменте или SMM, желательно с экспертными/образовательными аудиториями;
• спокойствие в конфликтных ситуациях;
• проактивность: не ждёшь инструкций, а предлагаешь, как оживить обсуждение и закрепить результат;
• интерес к образовательным проектам и уважение к экспертизе людей, с которыми работаешь;
• отличное знание русского языка, соблюдение правил грамматики, орфографии, пунктуации;
• поддержание единого Tone of Voice во всех коммуникациях;
• понимание особенностей контента в Telegram и умение адаптироваться под разные форматы: текстовые посты, посты-карточки, опросы, экспертные посты;
• умение говорить просто о сложном: ёмко, живо, при этом не теряя в качестве и смыслах;
• умение чётко и понятно ставить ТЗ дизайнеру, в идеале — предлагать свои идеи;
• мониторинг трендов, хорошая насмотренность и умение находить подходящие идеи, в том числе креативные;
• если вы используете нейросети для подготовки публикаций, вы должны уметь делать это качественно и вдумчиво. Пользователь не должен видеть, что в написании поста участвовал ИИ (только если этого не предполагает тема публикации).