Менеджер по работе с клиентами (МСБ), направление роста

GitLab — интеллектуальная платформа оркестрации для DevSecOps. GitLab помогает организациям повышать продуктивность разработчиков, улучшать операционную эффективность, снижать риски в области безопасности и соответствия требованиям и ускорять цифровую трансформацию. Более 50 миллионов зарегистрированных пользователей и более 50% компаний из списка Fortune 100* доверяют GitLab выпуск более качественного и безопасного программного обеспечения быстрее.

Те же принципы, заложенные в наши продукты, отражаются в том, как работает наша команда: мы рассматриваем ИИ как ключевой множитель продуктивности, и от всех членов команды ожидается внедрение ИИ в ежедневные рабочие процессы для повышения эффективности, инноваций и влияния. GitLab — место, где карьера ускоряется, процветают инновации и ценится каждый голос. Наша высокоэффективная культура основана на наших ценностях и непрерывном обмене знаниями, что позволяет членам команды раскрыть свой потенциал, сотрудничая с лидерами отрасли в решении сложных задач. Создавайте будущее вместе с нами, пока мы строим технологии, которые меняют то, как мир разрабатывает программное обеспечение.

*Fortune 500® — зарегистрированная торговая марка Fortune Media IP Limited, используется по лицензии. Утверждение основано на данных GitLab. Fortune 100 относится к 20% компаний с наивысшим рейтингом в списке Fortune 500 за 2025 год, опубликованном в июне 2025 года. Fortune и Fortune Media IP Limited не связаны с GitLab и не одобряют продукты или услуги GitLab.

Обзор этой роли

Эта роль на 100% удалённая и предназначена для кандидатов из США и Канады.

Как Growth Account Executive — SMB, вы будете вести портфель существующих клиентов малого и среднего бизнеса. Вы будете выстраивать отношения с клиентами, понимать их бизнес-потребности и помогать им получать больше ценности от GitLab через онбординг, внедрение, продление контрактов и расширение. Ваш фокус — выявление возможностей роста, продвижение внедрения дополнительных продуктов и поддержка долгосрочного роста аккаунтов.

В GitLab наша миссия проста: дать возможность каждому вносить вклад и совместно создавать программное обеспечение, на котором держится наш мир.

Чем вы будете заниматься

• Вести портфель SMB-аккаунтов, формируя понимание бизнес-целей каждого клиента и использования GitLab, чтобы рекомендовать продукты на протяжении всего жизненного цикла клиента.
• Разрабатывать и выполнять стратегические планы по аккаунтам Tier 1 и проводить регулярные бизнес-обзоры, демонстрируя возврат инвестиций и выявляя новые сценарии использования.
• Стимулировать внедрение платных апгрейдов, дополнений и продуктов GitLab Duo для выполнения или превышения квоты по расширению.
• Формировать пайплайн расширения через проактивный outreach на основе сигналов роста и использовать эти сигналы для выявления, расширения и закрытия входящих возможностей, апгрейдов и кросс-продаж в аккаунтах Tier 2.
• Управлять продлениями Tier 1, минимизируя отток и максимизируя стоимость контракта, в партнёрстве с менеджерами по продлениям по высокоценным продлениям.
• Точно прогнозировать квартальную выручку от расширения и продлений, поддерживать высокие показатели продления и максимизировать gross booked annual recurring revenue по своему портфелю.
• Поддерживать актуальную информацию в пайплайне, подробные заметки по аккаунтам и отслеживание возможностей в системе управления взаимоотношениями с клиентами.
• Анализировать выигранные и проигранные расширения и случаи оттока и делиться выводами с Customer Success, Renewals, Sales Development и Product для улучшения результатов для клиентов.

Что вы принесёте с собой

• Опыт в account management или продажах с фокусом на рост, с подтверждённым превышением целей по расширению.
• Навыки discovery, value-based selling, переговоров и закрытия сделок с существующими клиентами.
• Аналитические навыки для выявления болевых точек клиентов, трендов по аккаунтам, паттернов использования и возможностей расширения.
• Навыки построения отношений и презентации, включая проведение бизнес-обзоров на уровне руководства.
• Опыт работы с современными инструментами продаж, включая Salesforce, Clari, Outreach, ZoomInfo/Cognism, LinkedIn Sales Navigator, Gong и 6sense.
• Базовое понимание управления жизненным циклом приложений и связанных технологий и готовность изучать GitLab и Git.
• Соответствие ценностям GitLab и приверженность развитию своих навыков и поддержке обучения команды через тренинги, чтение и менторство.
• Готовность к командировкам при необходимости и соблюдение политики поездок GitLab.

О команде

Мы работаем с Sales Development, Solution Architecture, Digital Marketing и нашей партнёрской экосистемой для развития перспективных аккаунтов и роста существующего бизнеса. Вы будете сотрудничать с этими группами и делиться инсайтами о клиентах с Product Development, Sales и Marketing, чтобы улучшать то, как мы находим и поддерживаем потенциальных клиентов.

Как GitLab будет вас поддерживать

• Льготы для поддержки здоровья, финансов и благополучия
• Гибкий оплачиваемый отпуск 
• Ресурсные группы для членов команды
• Доля в капитале и план покупки акций сотрудниками
• Фонд роста и развития
• Отпуск по уходу за ребёнком 
• Поддержка домашнего офиса

Обратите внимание: мы приветствуем интерес кандидатов с разным уровнем опыта; многие успешные кандидаты не соответствуют каждому отдельному требованию. Кроме того, исследования показывают, что представители недостаточно представленных групп реже откликаются на вакансию, если не соответствуют всем квалификациям. Если вас вдохновляет эта роль, подайте заявку и позвольте нашим рекрутерам оценить вашу кандидатуру.

Диапазон базовой заработной платы для указанного уровня этой роли в настоящее время действует только для резидентов Соединённых Штатов. Этот диапазон отражает базовую ставку заработной платы по роли в различных локациях по США. Уровень грейда и диапазоны зарплат определяются по результатам интервью и оценке образования, опыта, знаний, навыков, способностей кандидата, справедливости по отношению к другим членам команды, соответствия рыночным данным и географическому расположению. Диапазон базовой зарплаты не включает бонусы, долю в капитале или льготы. Подробнее о наших льготах и доле в капитале. На роли в продажах также распространяется стимулирующая оплата до 100% от предлагаемой базовой зарплаты.

Диапазон зарплаты в США$61,920—$66,000 USD

Как GitLab поддерживает штатных сотрудников

• Льготы для поддержки здоровья, финансов и благополучия
• Гибкий оплачиваемый отпуск 
• Ресурсные группы для членов команды
• Доля в капитале и план покупки акций сотрудниками
• Фонд роста и развития
• Отпуск по уходу за ребёнком 

Обратите внимание: мы приветствуем интерес кандидатов с разным уровнем опыта; многие успешные кандидаты не соответствуют каждому отдельному требованию. Кроме того, исследования показывают, что представители недостаточно представленных групп реже откликаются на вакансию, если не соответствуют всем квалификациям. Если вас вдохновляет эта роль, подайте заявку и позвольте нашим рекрутерам оценить вашу кандидатуру.

Правила найма по странам: GitLab нанимает новых членов команды в странах по всему миру. Все наши роли удалённые, однако для некоторых ролей могут действовать требования к локации. Наша команда Talent Acquisition может ответить на вопросы о локации после начала процесса подбора.  

Политика конфиденциальности: Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности при подборе персонала. Ваша конфиденциальность важна для нас.

GitLab гордится тем, что является работодателем с равными возможностями и применяет политику позитивных действий. Политики и практики GitLab в области подбора, трудоустройства, развития карьеры и продвижения, а также выхода на пенсию основаны исключительно на заслугах, независимо от расы, цвета кожи, религии, происхождения, пола (включая беременность, лактацию, сексуальную ориентацию, гендерную идентичность или гендерное самовыражение), национального происхождения, возраста, гражданства, семейного положения, психических или физических ограничений, генетической информации (включая семейную медицинскую историю), статуса увольнения из вооружённых сил, защищённого статуса ветерана (включая инвалидов-ветеранов, недавно уволенных ветеранов, ветеранов боевых действий или кампаний и ветеранов с медалями вооружённых сил) или любого другого основания, защищённого законом. GitLab не терпит дискриминации или домогательств по любому из этих признаков. См. также Политику равных возможностей трудоустройства GitLab и EEO is the Law. Если у вас есть инвалидность или особые потребности, требующие разумных приспособлений, сообщите нам об этом в ходе процесса подбора.